Amago de portabilidad: todo lo que necesitas saber
Un amago de portabilidad te abre la puerta a pagar menos, mejorar los servicios que ofrece tu operador o conseguir un smartphone u otro dispositivo a un precio especial, incluso gratis. Ahora, hacer un amago es casi un arte, para el que hay que prepararse con cuidado. Si quieres saberlo todo sobre los amagos de portabilidad, sólo tienes que seguir leyendo.
Comenzando por el principio, ¿qué es un amago de portabilidad?
Un amago de portabilidad consiste en iniciar un cambio de compañía telefónica, con el objetivo de mejorar la tarifa que tenemos con nuestro operador actual y/o conseguir un dispositivo a un precio especial. Lo llamamos «amago» porque iniciamos el proceso de portabilidad, que tarda unas 48/72 horas en completarse, pero no completamos, porque conseguida la oferta anulamos la portabilidad, para seguir en nuestra compañía.
A priori parece sencillo, pero hacer un amago no es tan sencillo y no va a funcionar o dar resultados en todos los casos. Lo primero de todo es que no todas las compañías hacen ofertas por hacer un amago, luego hay que saber a qué compañía pedir la portabilidad y por último, hay que conocer los plazos para todo, si no quieres que la portabilidad se acabe completando.
¿Qué compañías tienen ofertas al hacer un amago?
No todas las compañías te van a hacer una oferta para quedarte cuando inicias el trámite de irte. Las compañías grandes son las que más tuercen brazo a la hora de intentar retenerte cuando les llega el aviso de la portabilidad, mientras que las más pequeñas o low cost y las segundas marcas de las grandes no tratarán de retenerte. Así, las compañías que hacen ofertas al hacerles un amago son las siguientes:
Movistar
Orange
Vodafone
Yoigo
MásMovil
Euskaltel
Telecable
R
Finetwork
Jazztel
¿Cómo se hace un amago de portabilidad?
El amago de portabilidad tiene tres fases principales:
Pedir la portabilidad
pedimos la portabilidad a otra compañía. Más adelante entraremos en detalle de a qué compañía y de qué servicios tenemos que pedir la portabilidad
Negociar con nuestro operador
cuando tu operador reciba el aviso de que has pedido una portabilidad, algo que puede tardar incluso días en ocurrir, te escribirán y/o te llamarán para hacerte la oferta. Ahí entra la fase de negociar la mejor o más personalizada oferta.
Cancela la portabilidad
una vez conseguida la oferta, o no, el paso final es cancelar la portabilidad que pusiste en marcha, para quedarte en tu operador.
Preguntas frecuentes sobre amagos de portabilidad
¿Qué pasa si no consigo la oferta que esperaba?
Puede pasar, porque las ofertas que hacen los operadores cambian o porque haya fallado algo en el proceso, que no consigas la oferta que esperabas. En ese caso no pasa nada, sólo tienes que cancelar la portabilidad que pusiste en marcha para quedarte como estabas. Con más tiempo, podrás ver si algo ha fallado en el proceso o si es mejor cambiar de compañía.
¿A qué compañía tengo que pedir la portabilidad?
Es importante que no hagas la portabilidad hacia cualquier compañía, ya que según el operador en el que estés no recibirás la misma oferta si pides la portabilidad a una u otra marca. Lo primero de todo es que nunca debes pedir el cambio a una marca de la misma empresa, como son Movistar y O2, Orange, MásMóvil, Yoigo y Pepephone, o Vodafone y Lowi, por ejemplo.
Otro punto importante es que, por norma general, conviene pedir la portabilidad a una compañía de la misma categoría, por así decirlo. Por ejemplo, si estás en Movistar, pide la portabilidad a Vodafone u Orange, porque cuentan con ofertas similares. Igualmente, en nuestras guías de amagos por operador te indicamos más concretamente a qué compañía pedir la portabilidad.
¿Qué puedo lograr haciendo un amago?
Lo más interesante de los amagos es conseguir una buena oferta. En su día, hace años, todo se centraba en conseguir un móvil gratis, pero a día de hoy hay distintas cosas que puedes conseguir haciendo un amago:
- Un dispositivo a precio especial (incluso gratis) a cambio de permanencia
- Un descuento sobre los servicios contratados u otros nuevos
- Nuevos servicios (más canales, más gigas en tus móviles…)
Como siempre, todo depende del operador en el que estés, a veces también de a cuál pidas la portabilidad, y de los que quieras y el operador ofrezca en ese momento.
¿Cuándo puedo hacer un amago?
Si estás disfrutando de algún tipo de descuento, espera a los días previos a que acabe para poner en marcha el amago. Si no es así y no tienes permanencia, puedes poner en marcha el proceso en cualquier momento. Evidentemente, si tienes permanencia tendrás que esperar a que esta acabe o a los días previos, para que no te puedan penalizar.
¿Hay algún día u hora ideal para pedir la portabilidad?
Se dice que las portabilidades se hacen en 24 horas pero no es cierto, tardan al menos dos días laborables en hacerse. Todas las portabilidades que se tramitan antes de las 20:00 se ejecutan al de dos días laborables. Así, por ejemplo si la pides un lunes a cualquier hora antes de las 20:00, tu línea cambiaría de operador el miércoles.
De este modo, para tener las máximas horas posibles para negociar con tu operador, lo mejor es que pidas la portabilidad a primera hora del día, ya que ganarás esas horas frente a si la pidieses a la tarde. Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no cuentan. De todos modos, tu operador siempre te avisará mediante un SMS de cuándo se ejecutará la portabilidad.
¿Cuánto puede tardar mi operador en ponerse en contacto conmigo para hacerme una oferta?
Si tu operador es de los que hace contraofertas para que no te marches a otra compañía, se pondrá en contacto contigo tan pronto como tengan noticias de tu portabilidad. Eso pueden ser minutos o escasas horas después de que pidas la portabilidad, pero también pueden ser días.
Pueden ser días, porque algunos operadores no lanzarán la portabilidad hasta asegurarse de que la tarjeta SIM te llega a tiempo. Por tanto, hasta ese momento tu operador no tendrá noticia de tu intención de cambiarte de operador, y no será hasta entonces que se pondrá en contacto contigo. Paciencia, siempre estarás a tiempo de cancelar la portabilidad.
¿De qué servicios tengo que pedir la portabilidad?
Este punto es muy importante: sólo tienes que pedir la portabilidad de una línea móvil. Con eso será suficiente para que tu operador se de por enterado de tus intenciones. Si pides la portabilidad de la fibra y el móvil, puedes tener más problemas a la hora de cancelar la portabilidad, porque pueden amenazarte con penalizaciones por haberte instalado la fibra u otros gastos.
¿Qué plazo tengo para cancelar la portabilidad?
El plazo para cancelar una portabilidad empieza desde que la pides y acaba a las 14:00 del día anterior al día señalado para que la portabilidad se complete. No apures.
¿Cómo se cancela una portabilidad?
La norma dice que las portabilidades se tienen que poder cancelar por la misma vía por la que se pidió, sea en una tienda, por teléfono o por internet. Igualmente, como a tu operador le interesa que la canceles, ellos mismos te proporcionarán las instrucciones para hacerlo.
¿Es mejor pedir la portabilidad en una tienda o por internet?
Las tiendas físicas son a priori el lugar ideal, porque te tramitan la portabilidad al momento. El problema está en que muchas de ellas te exigen una fianza, que no te devuelven en caso de que canceles la portabilidad. Por eso, la mejor vía para evitarte problemas es hacer la portabilidad por internet, aunque a veces pueda ser más lento.
¿Me pueden penalizar por cancelar la portabilidad?
Si como hemos indicado, sólo has pedido la portabilidad de una línea móvil, no pueden penalizarte por cancelar la portabilidad de ninguna manera. De hecho te saldrá totalmente gratis, aunque recibas la SIM del operador al que cambiabas en casa, porque la mayoría de los operadores no cobran ni los gastos de envío de la tarjeta.