Seamos claros: el que paga las tarifas oficiales de Orange (y cualquiera de sus grandes rivales) es porque quiere. Si eres cliente de Orange y no te están aplicando ningún descuento en tu factura, deberías hacer un amago para conseguirlos. A continuación te explicamos paso a paso cómo hacer un amago de portabilidad desde Orange.
🎁 ¿Qué se puede conseguir haciendo un amago de portabilidad a Orange?
Orange fue parte de los operadores que ofrecía móviles «gratis» hasta que en 2012 cortaron el grifo. Pero las ofertas para los clientes que hacen una portabilidad a otro operador nunca se han ido del todo. Ahora mismo, con un amago de portabilidad estando en Orange puedes conseguir las siguientes ofertas:
- Hasta un 60% de descuento en tarifas móviles o packs de fibra y móvil durante 12 meses
- Rebajas de precios en móvil de gama media o alta
- Móviles de gama baja o media por 1 céntimo al mes (24 céntimos en total)
- Orange TV gratis
Mencionar aquí que tal y como nos relataba un ex-empleado del departamento de retenciones de Orange por mail (¡gracias desde aquí!), los descuento en la TV en ocasiones aparecen como descuento en factura y si se da de baja la TV se mantiene el descuento. También ocurre en ocasiones que Orange ofrece 5 euros de descuento al mes en dispositivo, que se aplica aunque el pago a plazos sea inferior a 5 euros. En esos casos, el sobrante hasta 5 euros se aplica como descuento en cada factura durante 24 meses.
Las rebajas en móviles de gama alta pueden ser interesantes, pero siempre van asociadas a un pago a plazos de 24 meses. La ventaja es que el pago a plazos también ofrece gigas gratis para los móviles durante los 24 meses de permanencia.
❓ ¿A qué compañía es mejor amagar desde Orange?
Lo primero que debes hacer al empezar un amago es decidir a qué operador pedir la portabilidad. La primera preferencia para hacer el amago es Vodafone. Es el rival clásico de Orange y los que amagan con irse a las filas rojas suelen recibir más porcentaje de descuento. Si por lo que sea no puedes hacer una portabilidad a Vodafone, la siguiente preferencia sería Movistar y tras esta Yoigo o MásMóvil.
Los amagos con destino Vodafone se llevarán las mejores ofertas
Cualquiera de los operadores mencionados anteriormente te permitirá solicitar y posteriormente cancelar la portabilidad online, desde la comodidad de tu casa. No obstante, si ya tienes varios intentos previos de amago de portabilidad a una de estas compañías, es posible que estés en su lista negra. ¿Cómo saber si estás vetado? Cuando lo solicites, se rechazará tu portabilidad o se te comunicará que no tienes permitido cancelarla una vez empieces a tramitarla. Si este es tu caso, solo tendrás que gestionar el amago con otro operador.
📝 Cómo hacer el amago de portabilidad desde Orange, paso a paso
Ahora ya conoces las ofertas que puedes conseguir al amagar a Orange y las distintas opciones para tramitar la portabilidad. Cuando decidas a qué operador vas a pedir la portabilidad, estarás listo para empezar el proceso y enfrentarte al amago. No obstante, existen algunos riesgos, así que para evitar que algo salga mal, te describimos el proceso paso a paso. Antes de iniciar el amago, lee cada paso detenidamente.
1. Pide la portabilidad (en una fecha adecuada)
El primer paso es solicitar la portabilidad en la página del operador que hayas elegido. Cuando lo hagas, a Orange le llegará un aviso de que te quieres cambiar de bando y encenderá las alarmas en el operador para no perderte como cliente. Antes de tramitar la portabilidad, hay varios puntos importantes que debes tener en cuenta:
- Pide sólo la portabilidad de la línea móvil principal, nunca de la fibra y el móvil.
- Elige siempre la tarifa de móvil más baja en el operador al que vayas a portar la línea. A Orange no le constará qué tarifa has escogido.
- Evita las tarifas con permanencia, que aunque suelen ser poco habituales, hay operadores que las tienen.
- Dentro de lo posible, empieza la portabilidad durante las primeras horas de la mañana, para tener más horas de margen para completar el proceso y negociar.
Es fundamental que tengas cuidado de pedir solo la portabilidad de una línea móvil, ya que cancelar una portabilidad de fibra y móvil puede conllevar gastos. Si solicitas el cambio de la línea fija será más complicado cancelar la portabilidad y también te podrán cobrar penalizaciones. También es esencial que inicies el proceso lo más pronto posible. Ten en cuenta que la portabilidad se puede cancelar hasta las 14:00 del día anterior laborable al día en el que se hará efectiva, por lo que tendrás más horas disponibles para negociar si la tramitas a las 10:00 que a las 18:00.
No importa cuándo pides la portabilidad, pero si pones en marcha el amago por la mañana, tendrás más margen para completar el proceso y negociar la oferta
Para que no queden dudas en cuanto a esto, a continuación te lo explicamos detalladamente. La portabilidad tarda dos días en hacerse efectiva; salvo que haya fines de semana o festivos de por medio. La ventanilla virtual cierra a las 20:00 y las solicitudes que entren después de esta hora se tramitarán al día siguiente. Si solicitas la portabilidad un lunes antes de las 20:00 h, esta se hará efectiva el miércoles.
Descubre todos los detalles sobre los plazos de una portabilidad en este artículo
2. Es hora de negociar con Orange
Tras completar la solicitud de portabilidad a cualquiera de los operadores que hayas elegido, éste te informará vía SMS del envío de la nueva SIM y en algunos casos, de la fecha del cambio. Es posible que recibas digitalmente un contrato que tengas que firmar, recuerda revisar el correo. Una vez confirmada la portabilidad, ahora solo queda esperar la llamada de Orange. Ese mismo día puede que te llamen o que recibas un SMS para les llames tú. Si no lo hacen, puedes llamarles directamente y de forma gratuita al 2257; el horario de atención es de lunes a viernes entre las 09:00 y las 22:00 h.
No tienes que ser un as de la negociación para conseguir tu objetivo en la llamada: lo principal que debes transmitir es que te vas porque quieres pagar menos. Los agentes del departamento de retenciones de Orange saben de sobra que muchas portabilidades se hacen para conseguir descuentos; te preguntarán el motivo de que te vayas y qué tarifas te han ofrecido. Puedes echar un vistazo a las tarifas de fibra y móvil del operador al que hayas pedido la portabilidad y decirle la tarifa que mejor se corresponda con tu consumo habitual. Puedes decir que los de la competencia te aplican un descuento los primeros meses, lo que sea para que Orange vea que lo que te interesa es ahorrar.
Cuando te llamen desde Orange simplemente tienes que decirles que te vas por pagar menos, la oferta llegará sola
Una vez comunicadas las razones por las que te quieres ir, los de Orange irán al grano y te ofrecerán la posibilidad de un descuento de entre el 40 y el 50% en tarifas móviles y packs de fibra y móvil durante 12 meses con permanencia. Una vez negocies el descuento en la tarifa, puedes preguntar por modelos de móviles o escuchar las ofertas que te proponen. En función del modelo, algunos serán gratis y otros con pago a plazos o rebajas. Elige el que mejor responda a tus preferencias.
Antes de colgar, es importante que pidas al agente con el que hables que te mande por escrito al email la oferta acordada. No te pondrán ninguna pega y tendrás una prueba de la oferta que te han hecho, para poder reclamar en caso de que las facturas no cuadren.
3. Cancelar la portabilidad
Una vez acabada la negociación con Orange y conseguida la oferta que buscabas por escrito, solo te queda el último paso: cancelar la portabilidad. No tendrás mayor inconveniente en anular la portabilidad. Es más, desde Orange es posible incluso que te faciliten el teléfono al que tienes que llamar para cancelar la portabilidad al operador al que la solicitaste.
Cancelar la portabilidad es muy sencillo y además, gratis.
El operador al que habías pedido la portabilidad no te puede poner trabas a la hora de anularla. No solo no te pondrán inconveniente, sino que debe proporcionarte un número de referencia de la solicitud de cancelación de la portabilidad. Lo más importante es que no dejes pasar el tiempo, porque se te podría pasar el plazo. Lo más conveniente es que en cuanto tengas la oferta cerrada con Orange, llames y canceles la portabilidad.
Es posible que la nueva SIM de la compañía a la que pediste la portabilidad acabe llegando. No te preocupes si esto ocurre, se debe a que los plazos son muy justos y muchas veces no da tiempo a cancelar el envío. Cuando esto pase, simplemente recibe el paquete o recházalo, no tendrás costes adicionales ni ningún problema con ello.
¿Dudas? ¿Has encontrado alguna dificultad adicional? ¡Háznoslo saber en los comentarios!
Preguntas Frecuentes
¿Qué puedo conseguir haciendo un amago de portabilidad a Orange?
Puedes conseguir hasta un 60% de descuento en tarifas móviles o packs de fibra y móvil durante 12 meses, Orange TV gratis, rebajas de precios en móvil de gama media o alta y móviles de gama baja o media por 1 céntimo al mes (24 céntimos en total).
¿A qué compañía debería amagar desde Orange?
Al hacer el amago desde Orange, la mejor idea es pedir la portabilidad a Vodafone, ya que obtendrás el mayor descuento. Si no puedes pedir la portabilidad a Vodafone, opta por Movistar.
¿Tengo que pedir la portabilidad de la fibra y el móvil?
Es importante que pidas sólo la portabilidad de la línea móvil principal, nunca de la fibra y el móvil, ya que cancelar una portabilidad de fibra y móvil puede conllevar gastos. Elige siempre la tarifa de móvil más baja en el operador al que vayas a portar la línea, ya que a Orange no le figurará en ningún sitio qué tarifa has pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para negociar con Orange y cancelar la portabilidad?
La portabilidad tarda dos días en hacerse efectiva, excepto que haya fines de semana o días de fiesta de por medio. Ten en cuenta que tienes disponible desde las 09:00 hasta las 14:00 h del día anterior laborable al día en el que se hará efectiva la portabilidad, por lo que te recomendamos que inicies el proceso cuanto antes, para tener margen de tiempo.
¿Es gratis cancelar una portabilidad?
Cancelar una portabilidad está libre de costes adicionales y penalizaciones. Es un proceso completamente gratuito. Aunque, si figuras en las listas negras de los operadores por intentos previos de amago, es posible que no te permitan hacer la portabilidad, o que una vez empezada, no puedas cancelarla. En el segundo caso, siempre te lo harán saber antes de iniciar el proceso.
Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.
Hola Mikel, muchas gracias por la información. Estoy con Orange dede hace muchos años, sin compromiso de permanencia. 2 línea móviles ilimitados y un 4G en casa rebajado al 100% mientras conserve una línea móvil. El caso es que me mudo y voy a necesitar fibra (estoy pensando en la que tiene fibra + 2 líneas móvil por 79€, 69 los primeros meses). ¿Cuál sería la mejor forma para conseguir fibra, descuento y rebaja en móvil? ¿Primero amago con una línea móvil y luego les cuento que me interesa la fibra?
Hola Mateo, yo creo que sí, haría el amago y en ese momento de negociar les cuentas que quieres cambiar a la fibra. De lo contrario, tendrías que contratar el pack de fibra y móviles y quedarte con el precio oficial por un año, por la permanencia que te harían.
Gracias, Mikel. He pedido portabilidad a Yoigo esta mañana. Entiendo que la portabilidad no se activa y Orange no se manifiesta hasta que reciba la SIM, ¿no? Compartiré lo que consiga.
Al menos hasta que tengan asegurada la fecha de entrega pero vamos, en cualquier caso tienes que recibir un SMS con la fecha de la portabilidad, hasta entonces puedes estar tranquilo.
Tengo fecha de portabilidad mañana, 08/08, con SMS de Yoigo, pero en el 2257 me dicen que no les aparece la portabilidad. ¿Es eso posible? A ver si me hacen caso en el 1414, me deben escribir al WhatsApp supuestamente.
Orange dice que les aparece la portabilidad cancelada y Yoigo dice que no, que sigue su curso y se hará mañana por la mañana. Ya no sé si seguir adelante con el riesgo de pasarme a Yoigo sin querer realmente o si pedir la cancelación a Yoigo y amagar con otra compañía la semana que viene…
Es todo un poco raro, yo cancelaría y probaría a portar a Vodafone.
Es raro, sí. Gracias, he cancelado la portabilidad. He tenido que insistir porque no creían mi motivo. Después de 5 minutos de bucle tuve que preguntarles si podían oponerse a cancelar, y entonces han accedido
He pedido la portabilidad a Vodafone. Me ha llegado la sim hoy y poco después el SMS siguiente:
VF-Info: Has solicitado la portabilidad de la linea: 6XXXXXXXX a tu operador ORANGE. Para aceptar esta portabilidad responde SI a este SMS o accede a Mi Vodafone o entra en este link adjunto y pulsa Aceptar. https://… Si tienes alguna duda responde AYUDA.
Debo aceptar para que se inicie la portabilidad? Eso no me impide cancelar la portabilidad si luego Orange me hace una oferta que me convence, no?
Y con el 15 de agosto de por medio, como correo el plazo habitual de 48h?
Gracias por la ayuda!
Hasta que no contestes no se pone la portabilidad en marcha, no hay problema luego en cancelar. Y con el festivo de por medio, te saltará al lunes que viene, te lo confirmarán con un SMS.
Muchas gracias.
Al final con el segundo amago, a Vodafone, conseguí un 60% de descuento durante 12 meses en mi nuevo contrato de Fibra 1Gb + 2 lineas móviles ilimitadas. Y un Samsung A35 por 1 céntimo al mes durante 24 meses.
Gracias por los consejos porque no lo hubiera conseguido así sin ellos.
Ayuda por favor!
Hola, hice ayer lunes la portabilidad a vodafone con la linea principal(tenemos 4 lineas y un fijo+fibra) pero no han llamado para hacer ninguna oferta y llamando al 2257 me dice que actualmente no hay ninguna portalibidad asociada a ese numero. Que puedo hacer? cancelo la portabilidad a vodafone?
Gracias
Hola, David
En las portabilidades online los plazos se pueden alargar algo, porque se aseguran de que la SIM te llegue a tiempo antes de lanzar la portabilidad. Te tiene que llegar un mensaje de cuándo se completaría la portabilidad y a partir de ese momento se pondrá en contacto contigo Orange para hacerte la contraoferta. Recuerda que tienes hasta el día anterior al mediodía para cancelarla.
Un saludo
Vale, eso es lo que me suponía, la sim ya me ha llegado a correos pero doy por hecho que no la tengo que recoger bajo ningún concepto, ha llegado a correos hoy por la mañana pero por ahora solo me ha llegado el sms de vodafone de que ya esta ahí, que la recoja cuando quiera.
Muchas gracias
Ojo, que igual Vodafone no pone en marcha la portabilidad hasta que recojas la SIM. Por recogerla no pasa nada, no te pueden penalizar ni nada, yo tengo por aquí una colección de tarjetas que nunca se han llegado a activar.
Vale y si la recojo no me exigiran algun tipo de pago en vodafone o alguna cosa? el mensaje es obligatorio desde vodafone avisando de que la portabilidad esta en curso y desde ahi contar los dos dias para que se haga efectiva( es decir 24 horas para negociar). No se lo pueden saltar verdad?
Muchas gracias
No te van a cobrar nada de nada, te lo digo por experiencia. Y diría que si no la recoges no va a seguir adelante la portabilidad.
Termino contrato hoy con Orange llevo 13 años con ellos y siempre e conseguido el 50%
actualmente tengo un 50% pack de dos líneas una es gratuita y una adicional ,
Después de varias llamadas al departamento de bajas
Me dicen que solo pueden ofrecerme 30% en el pack y nada en la adicional, Que me recomendáis ? Gracias !!
Haciendo un amago deberían subirte ese descuento, yo lo probaría.
Buenas tardes. Me asusta bastante este tema de os amagos. El año pasado me ofrecieron un 30% de descuento porque hice una portabilidad real y finalmente me quedé en Orange porque también me aseguraban que al finalizar la promo me la podrían renovar pero ahora no me dan más que un 20%… Seguro que haciendo solo portabilidad de la línea principal ya ya sirve para conseguir mejores ofertas todo el pack love ? Gracias!!
Hola Álvaro,
Sin hacer el amago te pueden hacer algunas ofertas, pero las que te harán si haces el amago siempre serán mejores. Con que hagas la portabilidad de la línea móvil es suficiente, nunca pidas la del fijo porque es más problemática a la hora de cancelarla sin penalización.
Un saludo
Gracias por la info. He realizado una portabilidad a Vodafone a eso de las 11:30 y hace un rato he llamado al 2257, departamento de retenciones de Orange, y me dice la locución que no hay portabilidad a ese número…es normal? Un saludo
Holaaa!
yo la acabo de hacer!
¿cómo te salió a ti?
y como conseguiste que te hicieran contraoferta, ¿llamaste tú o te llamaron directamente?
Graciasss, espero tu respuesta
Yo tengo hasta hoy el 50% me dijeron igual que tú que esté Año lo mismo y nada .. me ofrecen el 30% y “solo en el pack, en la línea adicional nada , no se si hacer mañana al amago o esperar al lunes ..
Un apunte, Vodafone y Euskaltel comienzan la solicitud de portabilidad de líneas a tu operador actual, una vez el técnico te ha hecho la instalación en casa. Esto supondría una penalización de 150€ por la instalación
Sí, pero por eso indicamos que hay que portar sólo una línea móvil, para evitar penalizaciones.
Excelente , mi caso hago portabilidad a Orange pero al tener todo activado la Oferta del comercial desaparece y me aplican la love extra Plus q no lleva TV total q me ofreció el comercial por 58€ y vuelvo a Virgin pero haciendo retroportabilidad y me ofrecen mejores condiciones en Virgin por regresar haber q pasa …
¿No te mandaron la oferta por escrito? Algún día desaparecerán esas prácticas de te ofrezco una cosa y luego si te he visto no me acuerdo.
Gracias Mikel por la info. Sabes si una vez que das todos tus datos a la nueva compañía y te envían el contrato para que lo firmes es necesario firmar para iniciar el proceso de amago?
Sí, sin la firma no se iniciará el proceso de portabilidad, pero no te preocupes, porque aunque canceles e incluso aunque recibas la SIM no te van a cobrar nada.
Buenas tardes, mi intención es hacer un amago a Vodafone, quisiera tener la seguridad de que no me pondrán trabas en Vodafone cuando llame para anular la operación, también me gustaría saber a que número tengo que llamar para cancelar dicha portabilidad. Un saludo y gracias.
Hola, Carlos
No te pueden poner ninguna pega para cancelar la portabilidad, siempre que estés a tiempo, antes de las 14h del día anterior a que se haga efectiva. El número al que tendrías que llamar es el 22123.
Un saludo