¿Cómo cancelar una portabilidad desde Finetwork?
Para cancelar una portabilidad desde Finetwork, tanto si pretendes hacer un amago de portabilidad como si realmente deseas cambiar de compañía, deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al número 1777 dentro del plazo correspondiente.
Al hablar con un representante de servicio al cliente, deberás proporcionar la información necesaria, como tu número de teléfono y los detalles de la portabilidad que deseas cancelar. Ellos te guiarán a través del proceso y realizarán la cancelación de acuerdo con los plazos establecidos.
Es importante realizar esta solicitud dentro del plazo establecido antes de que se ejecute la portabilidad programada. Si el plazo ha expirado, deberás permitir que la portabilidad se complete y luego solicitar la baja siguiendo el procedimiento correspondiente.
¿Qué plazos hay para cancelar una portabilidad?
El plazo establecido para cancelar una portabilidad hacia Finetwork es hasta las 14:00 horas del día laboral anterior al programado para ejecutar el trámite de portabilidad. Por ejemplo, si tienes una portabilidad programada para un viernes, tendrás hasta las 14:00 horas del martes anterior para cancelarla.
Al coincidir fin de semana, esta ventana de cambio es la más larga, ya que las portabilidades se hacen en días hábiles. Es importante tener en cuenta que estos plazos pueden variar según los días laborables y los fines de semana. Por lo tanto, siempre es recomendable verificar con el Servicio de Atención al Cliente los plazos exactos correspondientes a tu caso específico.
¿Me puede penalizar Finetwork por cancelar una portabilidad?
Si bien es cierto que no existen compromisos de permanencia para las tarifas móviles de Finetwork, la operadora sí las aplica en caso de cancelar la portabilidad en todas sus tarifas de fibra. Por eso, si tienes un contrato de fibra con Finetwork seguramente tendrás un compromiso de permanencia de 12 meses. En caso de querer cancelarlo antes de que expire, puedes estar sujeto a una penalización económica.
Ese compromiso de permanencia se puede eliminar, pero la operadora solicita un pago equivalente al coste de instalación, que actualmente es de 96.80 euros. Es importante tener en cuenta estas penalizaciones al considerar la cancelación de una portabilidad desde Finetwork y evaluar si es la opción adecuada en tu situación.
Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.
