Vodafone es una de las marcas de telefonía que más tiempo lleva establecida en España, sólo por detrás de Movistar/Telefónica. Tras tantos años podemos decir que la marca se ha ganado fama, tanto positiva (tiene una de las mejores redes móviles) como negativa (problemas con las facturas y ofertas). Por eso, sus nuevos dueños nos hablan ahora de «un nuevo Vodafone a precios de hoy». Pero, ¿qué hay de nuevo realmente?
Nuevos dueños y mandamases
Vodafone llegó a España en 2001 mediante la compra de Airtel. Detrás estaba el grupo Vodafone, con sede en Reino Unido, pero este grupo ya no es el dueño de Vodafone España. Aunque el nombre se mantenga, y seguirá siendo así por tiempo seguramente, Vodafone España nada tiene que ver ya con el grupo Vodafone, si no que está en manos de un fondo de inversión especializado en telecomunicaciones, de nombre Zegona.
Como cualquier fondo de inversión, Zegona busca con la compra de Vodafone España hacer crecer su negocio para en unos años volver a vender la empresa, a un precio más elevado. Esto mismo es lo que el fondo ya ha hecho en nuestro país en años anteriores, primero con la asturiana telecable (que compró posteriormente Euskaltel) y más tarde con la misma Euskaltel (vendida al grupo MásMóvil, ahora fusionado con Orange).
Los nuevos dueños buscan hacer crecer el negocio para en unos años venderlo, y para eso han fichado a directivos expertos en la materia
No es casualidad que Zegona haya elegido a Miguel Ángel García como nuevo Consejero Delegado de Vodafone España, la misma persona que pusieron a la cabeza de Euskaltel y que anteriormente hizo crecer durante años a Jazztel, antes de ser comprada por Orange. Para reforzar el equipo y crecer con fuerza, Zegona ha situado como mano derecha de Miguel Ángel García a Ángel Álvarez, procedente de Digi, la marca que más fuerte viene creciendo gracias a sus precios bajos.
Por tanto, lo primero de todo es que la «nueva Vodafone» es nueva porque tiene nuevos dueños y caras visibles. Pero además de eso, esos nuevos dueños están ejecutando un fuerte cambio en la estrategia comercial del operador, que es lo que realmente afecta a los usuarios.
La nueva estrategia de Vodafone: directos al low cost
Cambiados los dueños y las caras, es hora de hacer crecer a la nueva Vodafone. Para ello sólo hay un camino: mejorar la oferta. Vodafone siempre ha sido un operador de precios altos, al estilo de Movistar y Orange, con mucha oferta temporal para captar nuevos clientes y ofertas de retenciones para evitar fugas. Todo esto ha generado también muchos problemas con las facturas, con importes incorrectos y complicadas reclamaciones, que ha perjudicado la imagen del operador.
Por eso, una de las primeras decisiones de los nuevos dueños de Vodafone fue hacer permanentes los descuentos de los ya clientes de Vodafone. Por un lado, los clientes estarán más contentos, porque mantienen esos precios para siempre, y de otro lado la empresa se ahorra problemas en las facturas y el trabajo que les daba negociar año a año las condiciones de cada cliente con este tipo de ofertas.
Ahora puedes tener fibra y móvil con la cobertura de Vodafone desde 20 euros al mes
El segundo paso, y casi el más importante, ha sido la mejora y sobre todo simplificación de la oferta. Ahora Vodafone tiene una oferta mucho más sencilla de entender y completa. Han llegado los packs de fibra y móvil desde 35 euros al mes y las tarifas móviles con datos ilimitados son más baratas. No llega a ser el operador más barato con su nueva oferta, pero Vodafone vuelve a recurrir ahora a los móviles y otros dispositivos gratis, para diferenciarse de las marcas baratas.
Ahora, para atacar de lleno a operadores como Digi, el que más viene creciendo en los últimos años, Vodafone ha vitaminado a Lowi. Además de mejores tarifas ha lanzado una línea de tarifas que sólo se pueden contratar allá donde llega la fibra de la misma Vodafone. Así, la fibra fit de Lowi se ofrece en packs desde 20 euros al mes, al estilo de la fibra Smart de Digi. Así, quien no necesite los servicios de Vodafone tiene en Lowi una alternativa más barata, con la misma calidad de red.
Conclusión: los ganadores somos nosotros, los usuarios
Tras toda esta chapa, la conclusión a la que podemos llegar es que con la nueva Vodafone ganamos los usuarios. ¿Por qué? Porque Vodafone se ha reconvertido en un operador barato, que ha heredado de su anterior etapa una buena red móvil. Y eso no sólo afecta a sus clientes, también afecta al resto, porque a su competencia no le va a quedar otra que responder, como ya estamos empezando a ver, con mejores ofertas.
Si tenemos que buscar algo negativo, es que siempre se ha dicho que una guerra de precios lleva a menos beneficios para los operadores, que significa a su vez menos dinero para invertir, en este caso en redes. Ahora, lo cierto es que España ya es uno de los países con más fibra, y además se está llegando a acuerdos entre compañías para compartirla, y el 5G se despliega a buen ritmo, ayudado por dinero público en zonas de baja densidad.
Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.
