¿Qué son las Llamadas Premium de Simyo?
Son todas aquellas que se hacen a números especiales. Se cobran siguiendo la tarificación especial establecida para ellas y no vienen incluidos en los minutos contratados con la operadora.
Entre los números de teléfono premium a los que podrás llamar, encontramos:
- 803: llamadas dirigidas a servicios de adultos.
- 806: llamadas a servicios de ocio y de entretenimiento.
- 807: números de servicios profesionales, tales como médicos o asesorías.
- 902: números de servicios de atención al cliente de las empresas.
- 905: número para televoto.
Uno de los problemas que plantean este tipo de llamadas se trata de los larguísimos tiempos de espera que imponen a todos aquellos que deciden llamar, haciendo así que el precio de estas llamadas acabe disparándose en muchos casos.
Cómo desactivarlas
Suponiendo que hayas activado las llamadas premium de Simyo por accidente, en caso de que desees desactivarlas, puedes hacerlo siguiendo uno de los estos métodos:
- Llamando al número de Atención al Cliente de Simyo, el 121, y solicitando al técnico de la operadora que te atienda que dé de baja el servicio para tu línea.
- Enviando un correo electrónico a la dirección soporte@simyo.es, en el que dejes claro que deseas desactivar las llamadas premium de Simyo.
Para consultar tu consumo del servicio de llamadas premium o comprobar si éste sigue activado, tendrás que dirigirte a estas secciones del área de clientes de Simyo:
- Mi línea: Este apartado facilita el acceso al consumo adicional de los servicios, que vendrán desglosados en llamadas, llamadas premium, SMS, MMS y datos de navegación de Internet.
- Mis consumos: Dentro de esta sección, podrás consultar el consumo que has hecho de los diferentes servicios contratados con la operadora. Si pulsas en “Detalle”, podrás ver el destinatario, la fecha del consumo, la duración de las llamadas y el coste asociado a las mismas.
¿Tiene Simyo SMS Premium?
Los SMS Premium son mensajes que ofrecen contenido especial para el móvil. Como habrás deducido, tanto el coste estipulado para estos mensajes como el tipo de servicio que éstos ofrecen viene fijado por la empresa que ofrece dicho contenido.
Bajo la demanda de una importante mayoría de los usuarios de la lowcost de Orange, desde el 26 de junio de 2015 se desactivó el servicio de SMS Premium para, de esta manera, evitar que éstos se lleven sorpresas desagradables en sus facturas.
Recuerda que, si tienes cualquier duda acerca de los SMS Premium o necesitas hacer una consulta de cualquier otro producto y/o servicio de Simyo, puedes contactar con su Servicio de Atención al Cliente llamando, para ello, al número 121 desde tu móvil.
Tipos de SMS Premium
Existen dos tipos de SMS Premium:
- Mensajes a petición del cliente: Estos tipos de mensaje requieren del envío de un SMS al número indicado para que la empresa de contenidos te mande una respuesta que incluya el contenido solicitado. Estos SMS se cobran una vez por petición.
- Mensajes de suscripción: Para estos casos deberás solicitar primero el alta de un servicio en particular para recibir cada cierto tiempo los contenidos de tu interés. Así, cada mensaje recibido se te cobrará en base al precio que haya fijado la empresa distribuidora.
