El servicio técnico de Simyo es el responsable de resolver cualquier incidencia que tengas con el servicio, tanto en el lado móvil como en la fibra. Para ponerte en contacto con ellos tienes dos vías:
- Llamar al 1644 o al 0034644100121 si te encuentras en el extranjero
- Escribir un correo a soporte@simyo.es con tus datos y una descripción detallada del problema
Eso sí, ten en cuenta que el horario de atención es de lunes a domingo de 8h a 23h.
¿Qué problemas soluciona el soporte técnico de Simyo?
El soporte técnico te podrá ayudar con todo lo relacionado con el servicio. A ellos debes acudir si la conexión a internet de tu casa no funciona correctamente, si la SIM de tu teléfono no coge cobertura o no puedes recibir llamadas… Cualquier problema de ese tipo es motivo para acudir al servicio técnico.
¿Cómo conseguir que Simyo envíe un técnico a tu casa?
Por defecto, Simyo sólo te enviará un técnico a tu domicilio para proceder al alta de internet, si no tienes ya la fibra instalada. En caso de avería, intentarán solventarla remotamente y sólo si ello no es posible, te enviarán un técnico a tu domicilio. Ahora, si la avería no existe o no se puede atribuir a Simyo, te cobrarán la visita.
Fuente: Simyo
Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.
Cuando viene mi técnico para la instalación
Hola, José Antonio
Se supone que desde que pides el alta pueden tardar hasta siete días. Si se está alargando en tu caso, te recomiendo que llames al 1644.
Un saludo