La aplicación y web de Movistar+ te permite acceder a la mayoría de sus canales y a las películas y series bajo demanda, pero con ciertos límites. Desde el WiFi de casa puede cinco dispositivos conectados a la vez, pero desde fuera sólo puede haber uno simultáneamente. Por eso, te vamos a enseñar cómo puedes ver los dispositivos conectados con tu cuenta de Movistar+ y cómo gestionarlos.
Índice del artículo
Ver los dispositivos conectados a Movistar+, paso a paso
1º Conéctate al área cliente TV desde este enlace con tu usuario y contraseña de Movistar+.
2º Al acceder ya puedes ver el listado de dispositivos conectados desde el hogar y desde fuera.
3º En la parte de más abajo puedes ver los dispositivos que, aunque no están en ese momento conectados, están vinculados a tu cuenta de Movistar+.
Cómo desvincular dispositivos de una cuenta de Movistar+
1º Pincha sobre el icono de una cadena, al lado del lápiz, del dispositivo que quieras desvincular.
2º Pincha sobre el botón Desvincular.
3º Si todo ha ido bien, verás el siguiente mensaje.
Recuerda que al desvincular un dispositivo lo único que consigues es sacarlo de la lista de dispositivos vinculados a tu cuenta de Movistar+. Si lo que quieres es que ese dispositivo no se pueda volver a conectar, porque lo podría volver a hacer simplemente introduciendo de nuevo el usuario y contraseña, lo conveniente es que cambies la contraseña de tu cuenta.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de dispositivos de Movistar+
¿Cuántos dispositivos pueden estar conectados con una misma cuenta de Movistar+?
En una misma cuenta puede haber hasta 10 dispositivos, que pueden ir cambiando desvinculando unos y vinculando otros. Eso sí, viendo contenidos al mismo tiempo puede haber hasta 5 dispositivos si están conectados al WiFi del hogar y uno desde fuera del hogar.
¿Qué puedo hacer si en la lista hay un dispositivo que no reconozco?
Si este es tu caso, puede que alguien haya obtenido tus credenciales, accediendo a tu cuenta de Movistar+. Desvincula el dispositivo y cambia la contraseña, para que no pueda volver a acceder.
¿Cómo puedo identificar los dispositivos conectados?
De por sí, Movistar sólo te mostrará el tipo de dispositivo, si es un móvil, tablet, smart TV o pincho. Para poder distinguir entre dispositivos del mismo tipo, puedes editar sus nombres en el listado de dispositivos vinculados, pinchando sobre el botón del lápiz.
