¿Qué pasa si no devuelvo el router a Digi?

    Por lo general, los contratos de Internet, telefonía fija y móvil incluyen cláusulas que abarcan tanto la normativa de la propia operadora como los derechos que tienes como cliente de la misma. Una vez finaliza o se interrumpe dicho contrato, el cliente deberá cumplir con las penalizaciones impuestas por los incumplimientos en los que haya incurrido.



    A pesar de que estos contratos estipulan claramente cuáles son las penalizaciones y los importes a pagar en caso de incumplir alguna cláusula, no es difícil descuidarse o no prestar atención a los plazos. Uno de los descuidos más habituales está relacionado con la obligación del cliente de devolver el router proporcionado al instalar el Internet en casa. 

    Las sanciones a las que deberás enfrentarte en caso de no devolver el router de Digi Mobil son de carácter económico. Es decir: la operadora rumana exigirá a aquellos clientes que no devuelvan el router a tiempo una serie de pagos en concepto de multas por incumplimiento de los acuerdos establecidos en el contrato. A la hora de establecer la cuantía exacta para esta sanción, se tendrá en cuenta si el tipo de conexión a Internet era ADSL o fibra óptica, siendo la penalización mucho más alta en este último caso.

    Cómo devolver el router a Digi Mobil

    Cuando damos de baja un servicio de fibra de Digi Mobil, deberemos proceder a devolver todos los equipos que la operadora nos haya proporcionado para disfrutar de él, entre ellos el router. Para hacer la devolución, lo único que tendrás que hacer es acudir a una de las tiendas físicas de Digi Mobil, o bien solicitar a un mensajero de la compañía que acuda a tu domicilio para recogerlo.

    Recuerda que, si deseas averiguar cuál es el punto de venta más cercano a tu ubicación, puedes dirigirte a la página web oficial de Digi Mobil y, tras seleccionar el apartado “Puntos de venta”, introduce los datos de la dirección de tu vivienda. Una vez hayas hecho esto y selecciones el tipo de servicio que necesitas, así como el área de búsqueda en kilómetros, bastará con pulsar el botón “Buscar” para acceder a un mapa de Google Maps con todas las tiendas de la operadora más próximas a tu ubicación.

    Sobre la devolución del router y la permanencia con Digi Mobil

    Los compromisos de permanencia de Digi Mobil pueden afectar al proceso de devolución, imponiendo pagos de multas por el incumplimiento de los mismos. Si pretendes llevar a cabo la devolución dentro del periodo de permanencia, deberás hacer un pago proporcional a los meses que no hayas permanecido con ellos. Dado que estos periodos establecidos para los servicios de fibra son de 3 meses, el máximo a pagar por estas sanciones es de 120 euros.

    Lo mejor que puedes hacer para evitar este tipo de problemas es leer atentamente todas las condiciones del contrato, y especialmente aquellas relacionadas con la devolución del router. De esta manera, conseguirás evitar sorpresas desagradables que puedan afectar a tu bolsillo y compliquen tu baja de los servicios de Digi Mobil. Recuerda que, en caso de dudas acerca de estos procedimientos, siempre puedes consultar directamente con ellos a través del Servicio de Atención al Cliente de Digi, llamando al teléfono 1200 o al 642 642 642 si llamas desde otro operador.

    Mikel Cid

    Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.

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