¿Qué son los SMS Premium?
El servicio de SMS Premium se trata de un tipo de mensajería externa que facilita Digi Mobil a sus clientes y que permite el acceso a contenidos especiales relacionados con ocio, música, juegos… entre otros. El precio que debe pagarse por estos SMS viene establecido por la empresa que los proporciona.
En lo que respecta a las numeraciones más comunes empleadas para los SMS Premium, estos son:
- 25xxx ó 27xxx (número utilizado para concursos o votaciones)
- 28xxx (números usados con fines benéficos)
- 23xxx (para participar en apuestas)
- 35xxx ó 37xxx (permite la descarga de contenidos)
Así puedes activar o desactivar el envío de SMS Premium en Digi
En los siguientes apartados te contamos cuáles son los dos métodos a los que puedes recurrir para activar o desactivar el SMS Premium de Digi:
Vía SMS
Todos aquellos usuarios que deseen darse de baja de los SMS Premium tendrán que consultar, en primer lugar, las condiciones que impone la empresa encargada de proporcionar este servicio, para saber si dicha baja podrá tramitarse o no. Para ello, lo más recomendable es buscar por Internet toda la información posible sobre dicha empresa, para determinar si todo es producto de una estafa o si, simplemente, introdujiste tus datos en el lugar equivocado.
Por lo general, una vez investigas acerca de este servicio y sobre quién te lo está ofreciendo, se suele encontrar el método para anular la suscripción que, por lo general, implica el envío de un SMS a un número concreto con la palabra BAJA. Sin embargo, existen casos en los que esto no es posible, obligando así al usuario a contactar con la operadora y solicitar el bloqueo del número que envía los SMS Premium.
Contactar con el Servicio de Atención al Cliente
Existen operadoras cuya Área de Clientes, accesible a través de una página web o app móvil, permite a los usuarios bloquear los mensajes y llamadas a números de tarificación especial.
A la hora de activar o bloquear los SMS Premium con Digi Mobil, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con su Servicio de Atención al Cliente para que un técnico pueda asesorarte y ofrecerte toda la información que necesitas relacionada con estos SMS.
Recuerda que, si deseas ponerte en contacto con este departamento de la operadora, deberás hacer una llamada al 1200 o, en caso de llamar desde otra operadora, al 642 642 642 o al 901 666 642. El precio de esta llamada será el estipulado en la tarifa contratada.
Cómo consultar el consumo de SMS Premium en Digi
Si deseas consultar tu consumo de SMS Premium en Digi Mobil, tendrás que analizar las facturas emitidas por la operadora.
Los clientes de prepago pueden solicitar información sobre sus facturas llamando al Servicio de Atención al Cliente, enviando un email a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es, o bien poniéndose en contacto con alguno de los técnicos de la operadora a través del chat disponible en la página web oficial de Digi Mobil.
Por su parte, los clientes de contrato pueden recurrir a todas estas opciones, así como hacer la consulta a través de Mi Cuenta Digi.
