Las llamadas premium son las que nos cuestan más que una llamada normal. Incluso si tienes una tarifa con llamadas ilimitadas, si llamas a número premium tendrás que pagar las llamadas. Además, este tipo de números tienen distintas tarifas si llamas desde un fijo o un móvil. ¿Adivinas cuáles son las más caras? Efectivamente, las que se hacen desde un móvil.
¿Cuáles son los números premium y cuál es el problema con ellos?
Los números de teléfono premium son fáciles de identificar, porque empiezan por los siguientes prefijos:
- 803: llamadas dirigidas a servicios de adultos.
- 806: llamadas a servicios de ocio y de entretenimiento.
- 807: números de servicios profesionales, tales como médicos o asesorías.
- 902: números de servicios de atención al cliente de las empresas.
- 905: número para televoto (concursos de televisión, etc.)
Las llamadas a estos números no bajan del euro por minuto, que si lo sumas con el establecimiento de llamada y los tiempos de espera que suelen tener, te pueden suponer un buen susto en la factura. Para que te hagas a la idea, el precio por minuto puede llegar incluso a más de 8 euros.
No hay que confundir estos números con los de centralitas, que tienen más de 9 cifras, o los extranjeros, que empiezan por el código del país desde el que nos llaman seguidos de 9 cifras. Estos últimos también son fuente de timos, así que si tienes una llamada perdida desde uno, evita devolverla.
¿Por qué desactivar las llamadas premium?
Con los números premium no habría gran problema a priori, basta con no llamar para evitar pagar el dineral que suponen ese tipo de llamadas. Pero el problema va más allá, y es que en más de una ocasión se han detectado aplicaciones maliciosas que, sin saberlo el usuario, hacían llamadas a números premium para que los maleantes ingresasen dinero de esa manera.
✋ Si desactivas con Simyo las llamadas premium, por mucho que le des a llamar a un número de estos la llamada no se hará
Por eso o incluso para evitar que cualquier que te coja el móvil pueda hacer una llamada a uno de estos números, la mejor opción es desactivar directamente con Simyo la posibilidad de llamar a esos números. Así, nadie que te coja el móvil ni ninguna aplicación con malas intenciones podrá llamar a un número premium.
Cómo evitar cargos no deseados por llamadas a números premium
Si ya has tenido algún susto en factura con los números premium o quieres evitar darte ese susto, las vías para desactivar las llamadas a estos números en Simyo son las siguientes:
- Llamando al número de Atención al Cliente de Simyo, el 121, y solicitando al técnico de la operadora que te atienda que dé de baja el servicio para tu línea.
- Enviando un correo electrónico a la dirección soporte@simyo.es, en el que dejes claro que deseas desactivar las llamadas premium de Simyo.
¿Cómo puedo saber si he hecho llamadas premium?
Si quieres vigilar si tienes algún cargo por este tipo de llamadas, tendrás que dirigirte a estas secciones del área de clientes de Simyo:
- Mi línea: Este apartado facilita el acceso al consumo adicional de los servicios, que vendrán desglosados en llamadas, llamadas premium, SMS, MMS y datos de navegación de Internet.
- Mis consumos: Dentro de esta sección, podrás consultar el consumo que has hecho de los diferentes servicios contratados con la operadora. Si pulsas en “Detalle”, podrás ver el destinatario, la fecha del consumo, la duración de las llamadas y el coste asociado a las mismas.
Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.
