Los usuarios de la operadora Lowi interesados en enviar una reclamación deberán enviar un correo a la dirección peticiones@lowi.es para que pueda ser gestionada cuanto antes. Es un método para enviar reclamaciones y que los clientes de dicha operadora puedan comunicar sus problemas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Una vez avisado, el departamento de reclamaciones de Lowi procederá a ofrecer soluciones al cliente para que pueda resolver el problema que le impide disfrutar correctamente de los servicios contratados.
Recuerda que, para poder presentar la reclamación a Lowi, ésta deberá enviarse dentro de un plazo de un mes desde que se produce la causa de la misma. Si, tras enviar tu reclamación, obtienes una resolución que no se ajusta a lo que esperabas, siempre puedes recurrir a otras vías, como las Juntas Arbitrales de Consumo, el Ministerio de Industria o Confianza Online.
Otras vías para poner una reclamación a Lowi
Además del correo electrónico, existen otras vías a las que puedes recurrir como usuario frustrado de Lowi para enviar tus reclamaciones a la operadora.
Por teléfono
Por supuesto, también tendrás la opción de ponerte en contacto con Lowi llamando a:
- Teléfono para clientes de Lowi: 121
- Teléfono para aquellos que no sean clientes de Lowi: 1456
- Teléfono de información de Lowi: 910 480 148
¿Qué documentación necesito para poner una reclamación a Lowi?
Si vas a presentar una reclamación a Lowi, deberás adjuntar a ella todas las pruebas que puedas encontrar que te sirvan para justificar la queja, incluyendo también todo aquello que sirva para corroborar tu identidad como titular de la línea. Dichas pruebas pueden tratarse de facturas, grabaciones, justificantes, contratos o cualquier otro documento que sea relevante para el caso.
Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.
