El primer aspecto que debemos tener en cuenta antes de considerar la baja de Digi es la permanencia. Las tarifas de móvil de la operadora permiten a sus usuarios pedir la baja en cualquier momento, dado que no establecen ningún compromiso de permanencia. Eso sí, las tarifas de fibra sí que tienen una permanencia de tres meses.
En este caso, si decides darte de baja antes de cumplir la permanencia establecida, deberás hacer frente a un pago proporcional al número de meses que no hayas cumplido dentro del contrato.
Cómo dar de baja una tarjeta prepago de Digi
Para dar de baja una tarjeta prepago de Digi no hace falta hacer una solicitud ni seguir ningún trámite, ya que bastará únicamente con “abandonar” la tarjeta o tarifa sin recargar el saldo.
Según estipula Digi, los servicios de la tarjeta prepago se suspenderán en caso de que el usuario no haga recargas en un periodo de seis meses, dentro del cual no podrás hacer llamadas, navegar por Internet ni enviar mensajes. Una vez transcurran otros tres meses, la tarjeta prepago se cancelará definitivamente, perdiendo así el número asignado a ella.
Cómo solicitar la baja en la fibra o tarifa móvil con Digi
A la hora de solicitar la baja con Digi, puedes hacerlo por medio de distintas vías:
Pide la baja a digi por la vía telefónica
Para darte de baja de uno o varios servicios de Digi, puedes llamar al 1200 si la llamada la haces desde un número de Digi o al 642642642 si llamas desde otros operador.
Chat en directo
En la página web oficial de Digi encontrarás, ubicado en la parte superior derecha del encabezado, un icono de chat que te permitirá contactar con el soporte de la operadora. Haz doble click sobre él, escribe tu nombre y espera unos minutos para que el sistema te conecte con un asesor. Una vez el servicio de chat te haya conectado con el asesor, podrás solicitar la baja o pedir un número de contacto que te permita hacer directamente este trámite.
Formulario de contacto
Otra manera de contactar con el servicio de soporte de Digi es a través de un formulario de contacto que se encuentra en esta sección.
Lo de las tarifas es lo mío, me paso el día rastreando las páginas de los operadores en busca de novedades que aquí publico. Antes de crear esta web escribí sobre tarifas y móviles en Xataka Móvil durante seis años y otros dos años en El Confidencial.
