Si has estado suscrito en algún momento a miTele Plus y te has dado de baja, es posible que te encuentres al de un tiempo con una sorpresa en tu cuenta bancaria: un cargo con el concepto “CONECTA 5 TELECINCO”. ¿De dónde sale ese cargo? Aquí te lo explicamos y además te indicamos cómo dar de baja miTele Plus.
Conecta 5 Telecinco: la suscripción a miTele Plus Básico
miTele Plus es la única alternativa para acceder al fútbol sin recurrir a las ofertas de Movistar u Orange, los únicos operadores que lo ofrecen durante esta temporada. Por 19,99 euros al mes se puede acceder a Movistar LaLiga, por 16,99 euros al mes a Movistar Liga de Campeones y por 35 euros a ambos canales.
La jugada de Mediaset iba buscando también publicidad para miTele Plus, el Netflix de Telecinco y Cuatro que a cambio de 2,5 o 3 euros (o incluido en cualquiera de las suscripciones de fútbol) permite acceder a algunos programas antes de que empiecen en el directo de los canales o a todos los contenidos de ambos canales bajo demanda, en cualquier momento.
El problema es que algunos usuarios que han estado suscritos a miTele Plus por el fútbol han visto como a sus cuentas llegaba el cargo de 2,5 o 3 euros bajo el concepto “Conecta 5 Telecinco”:
@miteleplus Me han cobrado 2.50€ por suscripción “conecta 5 Telecinco” y yo no lo he suscrito. Por favor exijo mi devolución, no me interesa ese servicio.
— Christian León (@TrickLoveFCB) November 16, 2019
Cómo dar de baja miTele Plus (y reclamar lo pagado)
Si eres de los que ha pagado sin haberlo querido esos 2,5 o 3 euros por miTele Plus Básico, para no volver a pagarlos lo que tienes que hacer es dar de baja la suscripción. ¿Cómo? Te lo contamos paso a paso:
1- Accede a la web de miTele y pincha arriba a la derecha en el icono de una persona para conectarte con tu usuario y contraseña.
2- Vuelve a pinchar en el mismo icono y pincha ahora en “Mis suscripciones”.
3- Pincha en “¿Desea cancelar su suscripción? Pulse aquí”.
4- Pincha en “Cancelar suscripción”.
Completados estos pasos habrás cancelado la suscripción a miTele Plus pero ojo, si tenías un pack de fútbol contratado, vuelve al primer punto tras solicitar la baja, porque pueden haberte dado de baja el pack de fútbol y mantenerte el miTele Plus Básico. Si te aparece esa suscripción activa tras dar de baja el pack de fútbol, vuelve a repetir el proceso al completo para que no te pasen cargos de tres euros.
¡OJO! Si tenías un pack con fútbol, tras darlo de baja comprueba que no te activen la suscripción a miTele Plus Básico
Igualmente, si quieres reclamar cargos que ya no puedes devolver mediante el banco, puedes ponerte en contacto con miTele por las vías que encontrarás aquí.
Hola! He recibido un cargo y quiero que se ne devuelva dicho importe ya que hace ya unos meses que di de baja la suscripción. Gracias!
Hola Ignacio, nosotros te damos las instrucciones para que no te vuelvan a hacer ningún cargo y en el artículo también tienes el correo al que reclamar los recibos. No somos Mediaset ni miTele, así que para reclamar los cargos ponte en contacto con ellos.
Me he suscrito a fútbol champions, abonando 50€ en un sólo pago y aún no he podido ver ningún partido. Me informa que acceda a mi cuenta, pero no veo la fórmula, no me aparece esa suscripción, aunque sí me lo han descontado.
Por teléfono no hay manera y no sé de qué otra forma ponerme en contacto.
No sé si darme de baja y ya me devolverían el dinero ?
Gracias.
Hola Joseba,
¿Te ha llegado algún mail de confirmación de la compra? Si te han pasado el cargo deberías tener acceso sin problema.
Buenas, yo tengo una duda. Ayer contrate el paquete de champions que son 45 euros, pero hoy, ya quiero darme de baja y no me sale nada de cancelar suscripcion ni nada en ningun apartado. Gracias.
Hola Marcel,
En tu caso no necesitas dar de baja el pack, porque miTele solo tiene los derechos hasta que acabe esta edición de la Champions, por lo no pueden renovarte la suscripción. Igualmente, por si acaso vigila que luego no te pasen cargos de tres euros al mes por miTele Plus Básico.
Un saludo
Hola , me acabo de dar de baja en Mi Tele Plus y tengo una duda , con darse de baja es suficiente o tengo que hacer algo mas para que no me vayan a seguir cobrando el canal basico , gracias
Hola Jose, con solicitar la baja es suficiente, comprueba lo único en tu área de usuario en el apartado de suscripciones que no te aparece ninguna ya.
Me han cargado en banco una cantidad de 3 € quiero que me devuelvan dicho importe porque me di de baja cuando terminaron los partidos de la pasada temporada,espero no tener que tomar otras medidas por favor.
Hola Eduardo,
Tendrás que dirigirte a MiTele Plus (Mediaset) para hacer tu reclamación, desde aquí no podemos hacer nada más ni tenemos relación con ellos. En esta web tienes todas las vías de contacto: https://www.mitele.es/contacto/
Un saludo
Hola, me di de baja de la suscripción de fútbol y me siguen cobrando los 3€. Intento seguir los pasos que indicáis pero mi sorpresa cuando voy a la página es que voy a icono de mi perfil y no desplega nada. No puedo acceder a mis datos por lo tanto no puedo ver si tengo alguna suscripción que yo no he autorizado. Hay algún otro modo de contactar con ellos.
Hola Cesar,
Te dejamos por aquí la web donde indican las distintas vías de contacto con miTele https://www.mitele.es/contacto/
Me han cobrado 3€ los meses de Agosto, Septiembre y Octubre. No les dí autorización para contratar Mi Tele Plus Básico, ya que me ofrecián por una cuota de 5€ hata final de año, en un correo el 15/07/2020 un Pack el Mi Tele Plus Basico que no me interesaba, y aún así me han cobrado esas cantidades. Son unos jetas. Gracias por tu información e instrucciones para darme de baja, que acabo de hacer, aunque recuperar los importes de los tres meses, me parece imposible.
Son un tanto jetas la verdad, porque no advierten de que al dar de baja el fútbol se que activa la suscripción a Básico. Contacta con ellos para esos meses, aunque como dices, seguro que se lavan las manos.