Si has estado suscrito en algún momento a miTele Plus y te has dado de baja, es posible que te encuentres al de un tiempo con una sorpresa en tu cuenta bancaria: un cargo con el concepto «CONECTA 5 TELECINCO». ¿De dónde sale ese cargo? Aquí te lo explicamos y además te indicamos cómo dar de baja miTele Plus.
Conecta 5 Telecinco: la suscripción a miTele Plus Básico
miTele Plus el Netflix de Mediaset, la plataforma de video online donde podemos seguir la emisión de todos sus canales (Telecinco, Cuatro, Divinity, BeMad, FDF, Energy y Boing) y ver todos sus programas ya emitidos en cualquier momento. Su principal ventaja es que además de poder acceder a los contenidos ya emitidos, también hay acceso anticipado a ciertos contenidos, por ejemplo se pueden ver antes de su emisión los programas de La Isla de las Tentaciones.
El precio de miTele Plus Básico, la suscripción que da acceso a todo lo que hemos comentado hasta ahora, originalmente era de 2,5 euros pero ha ido subiendo. Primero dio el salto a 3 euros, luego a 4 euros y el 1 de diciembre de 2021 a 5 euros al mes. También es posible recurrir a la suscripción anual, que a partir de diciembre tendrá un precio de 42 euros, saliendo el mes a 3,5 euros.
El problema, más allá de las subidas de precio, es que no es fácil darse de baja de miTele Plus y los usuarios ven mes tras mes como a sus cuentas llega el cargo de 4 euros bajo el concepto «Conecta 5 Telecinco»:
@miteleplus Me han cobrado 2.50€ por suscripción «conecta 5 Telecinco» y yo no lo he suscrito. Por favor exijo mi devolución, no me interesa ese servicio.
— Christian León (@TrickLoveFCB) November 16, 2019
Cómo dar de baja miTele Plus (y reclamar lo pagado)
Si no quieres seguir suscrito a miTele Plus y quieres ver desaparecer el cargo de Conecta 5 Telecinco de tu cuenta bancaria, te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
1- Accede a la web de miTele, ya que desde la aplicación no puedes tramitar la baja de miTele Plus, y pincha arriba a la derecha en el icono de una persona.
2- Introduce tu usuario y contraseña. Si no los recuerdas puedes pinchar en He olvidado mi contraseña.
3- Vuelve a pinchar en el mismo icono y pincha ahora en Mis suscripciones.
4- Pincha en ¿Desea cancelar su suscripción? Pulse aquí.
5- Pincha en Cancelar suscripción.
6- Completados estos pasos, si todo ha ido bien la próxima pantalla que verás es esta, confirmando que has dado de baja la suscripción a miTele Plus.
¡OJO! Vigila tu cuenta sobre el día del mes en el que te pasaban el cargo de Conecta 5 Telecinco, porque muchos usuarios se quejan de que la baja no funciona a la primera
Igualmente, si quieres reclamar cargos que ya no puedes devolver mediante el banco, puedes ponerte en contacto con miTele por las vías que encontrarás aquí.
Hola! He recibido un cargo y quiero que se ne devuelva dicho importe ya que hace ya unos meses que di de baja la suscripción. Gracias!
Hola Ignacio, nosotros te damos las instrucciones para que no te vuelvan a hacer ningún cargo y en el artículo también tienes el correo al que reclamar los recibos. No somos Mediaset ni miTele, así que para reclamar los cargos ponte en contacto con ellos.
Nosostros pagamos y no se ve como se reclama esto es una joda por que neflix hay atención al cliente y te llamar acá te dejan a la espera es una mierda esto
Hola, Veronica
Para cualquier cosa, aquí tienes todas las vías de contacto con Mitele Plus https://www.mitele.es/contacto/
Un saludo
No puedo darme de baja siguiendo tu enlace, gracias x la información, es increíble hace come 5 meses q me paso lo mismo creí q me había dado de baja y me siguen cobrando x tarjeta 4e.jode y no lo utilizo, son los 4e más tirados, bueno se lo regalo x lo visto. Ayúdame x favor.
Hola, Bea
No estás sola, algo están haciendo en miTele para ocultar lo de pedir la baja, es extraño. Si no te sale donde te indico te recomiendo ponerte en contacto con ellos mediante este formulario: https://ayuda.mitele.es/s/contactsupport
Un saludo y mucha suerte
Me he suscrito a fútbol champions, abonando 50€ en un sólo pago y aún no he podido ver ningún partido. Me informa que acceda a mi cuenta, pero no veo la fórmula, no me aparece esa suscripción, aunque sí me lo han descontado.
Por teléfono no hay manera y no sé de qué otra forma ponerme en contacto.
No sé si darme de baja y ya me devolverían el dinero ?
Gracias.
Hola Joseba,
¿Te ha llegado algún mail de confirmación de la compra? Si te han pasado el cargo deberías tener acceso sin problema.
Buenas, yo tengo una duda. Ayer contrate el paquete de champions que son 45 euros, pero hoy, ya quiero darme de baja y no me sale nada de cancelar suscripcion ni nada en ningun apartado. Gracias.
Hola Marcel,
En tu caso no necesitas dar de baja el pack, porque miTele solo tiene los derechos hasta que acabe esta edición de la Champions, por lo no pueden renovarte la suscripción. Igualmente, por si acaso vigila que luego no te pasen cargos de tres euros al mes por miTele Plus Básico.
Un saludo
Hola , me acabo de dar de baja en Mi Tele Plus y tengo una duda , con darse de baja es suficiente o tengo que hacer algo mas para que no me vayan a seguir cobrando el canal basico , gracias
Hola Jose, con solicitar la baja es suficiente, comprueba lo único en tu área de usuario en el apartado de suscripciones que no te aparece ninguna ya.
Me han cargado en banco una cantidad de 3 € quiero que me devuelvan dicho importe porque me di de baja cuando terminaron los partidos de la pasada temporada,espero no tener que tomar otras medidas por favor.
Hola Eduardo,
Tendrás que dirigirte a MiTele Plus (Mediaset) para hacer tu reclamación, desde aquí no podemos hacer nada más ni tenemos relación con ellos. En esta web tienes todas las vías de contacto: https://www.mitele.es/contacto/
Un saludo
Hola, me di de baja de la suscripción de fútbol y me siguen cobrando los 3€. Intento seguir los pasos que indicáis pero mi sorpresa cuando voy a la página es que voy a icono de mi perfil y no desplega nada. No puedo acceder a mis datos por lo tanto no puedo ver si tengo alguna suscripción que yo no he autorizado. Hay algún otro modo de contactar con ellos.
Hola Cesar,
Te dejamos por aquí la web donde indican las distintas vías de contacto con miTele https://www.mitele.es/contacto/
Me han cobrado 3€ los meses de Agosto, Septiembre y Octubre. No les dí autorización para contratar Mi Tele Plus Básico, ya que me ofrecián por una cuota de 5€ hata final de año, en un correo el 15/07/2020 un Pack el Mi Tele Plus Basico que no me interesaba, y aún así me han cobrado esas cantidades. Son unos jetas. Gracias por tu información e instrucciones para darme de baja, que acabo de hacer, aunque recuperar los importes de los tres meses, me parece imposible.
Son un tanto jetas la verdad, porque no advierten de que al dar de baja el fútbol se que activa la suscripción a Básico. Contacta con ellos para esos meses, aunque como dices, seguro que se lavan las manos.
deseo que dejen de cargar 3 euros porque ya no soy cliente de mi tele plus y no hay justificacion para cargar estos tres euros. por favor devuelvan lo cargado de forma injustificada o al menos cursen mi baja
Hola, Paulino
Simplemente decirte que nosotros no tenemos nada que ver con Mediaset, este artículo te explica cómo darte de baja de MiTele Plus. Si no lo has conseguido ponte en contacto con ellos, nosotros no podemos hacer nada.
Un saludo
A mi porq me cobran 4€?
Subieron el precio a 4 euros hace unos meses.
a mi me ha pasado lo mismo me dí de baja del futbol y desde el mes de agosto me han estado cobrando 3 euros mensuales quiero que me los devuelvan porque yo no di esa conformidad
Hola, Maximo
Si quieres reclamar a Mediaset esas cuotas tienes que escribirles a mitele@mediaset.es
Un saludo
me quiero dar de baja en mi tele plus
Hola Mari Carmen,
Nosotros no tenemos nada que ver con Mitele ni con Mediaset. Si quieres darte de baja tienes que seguir los pasos que explicamos en este artículo.
Un saludo
Hola no se como darme de baja todos los meses me cobran 5 € y no puedo ver los programas plus
Hola, Xorama
Si no puedes dar de baja tu suscripción con las instrucciones que recogemos en este artículo, te recomiendo ponerte en contacto con ellos mediante el formulario de este enlace.
Un saludo
Quiero darme de baja porque no estoy disfrutando de los servicios ni nada
Hola, Pilar
Si te quieres dar de baja de miTele Plus tienes que seguir los pasos que en este artículo indicamos, nosotros no podemos hacerlo, ya que no somos Mediaset.
Un saludo
Nos han cobrado la cuota por Telecinco Plus y no nos lo han activado
Hola Mariajesus,
Te recomiendo ponerte en contacto con miTele, a través del formulario que tienes en esta página, seleccionando la opción de Tengo problemas para darme de alta donde pregunta En qué puedo ayudarte.
Un saludo
Quiero darme de baja y no puedo no meda la opción de darme de baja como lo puedo hacer
Hola, Andrea
Entrando en este enlace te debería salir un texto que pone, «¿Desea cancelar su suscripción? Pulse aquí». Si por lo que sea no te sale, ponte en contacto con miTele. Tienes todas las opciones de contacto aquí.
Un saludo
Estoy desesperada, ya no se que hacer, intento darme de baja desde hace 2 años de la manera que has explicado en el articulo, y es igual, cada año me vuelven a cobrar el año entero, he enviado muchísimos emails a todas esas direcciones que has puesto y no hay manera, me dicen que estoy dada de baja pero cuando vence el año vuelven a cobrarme la cuota entera de un año, ya estoy desesperada no se que hacer, y encima no me deja quitar mis datos bancarios, soy victima de una estafa, y siento una gran impotencia.
Hola, Mercedes
Viendo tu caso, qué también te lo digo menudos jetas son, hay algo drástico que puedes hacer pero que funcionaría: cambiar o renovar la tarjeta con la que te cobran el miTele Plus, para que cambie de numeración y así no te puedan cobrar más. Si no te hacen caso de ninguna otra manera es la única solución que veo.
Un saludo
Hola Mikel! gracias por tu consejo que por supuesto lo pondré en práctica, pero es muy triste que se cometa este tipo de fraude con los consumidores, muchísimas gracias por escucharme y por ayudarme, voy a cambiar mi tarjeta.