Test de velocidad: comprueba si recibes por lo que pagas

La velocidad de nuestra conexión es un punto clave para nuestra experiencia como usuarios. Por eso, cuando buscamos una tarifa de internet es uno de los puntos importantes a tener en cuenta. Ahora, si contratas una velocidad, lo que esperas es recibirla. Si nunca lo has comprobado o temes que tu conexión no da toda la velocidad por la que pagas, puedes comprobarlo con este test de velocidad.

Comprueba la velocidad de tu conexión en un click

Cómo interpretar los datos del test de velocidad

Nuestro test de velocidad, y la gran mayoría de ellos, te dan tres datos que debes vigilar con lupa:

• Velocidad de bajada o descarga: es la velocidad con la que los datos viajan de internet a tu dispositivo. Si tienes una conexión de fibra, esa velocidad debería estar entre el 90% y el 95% de la velocidad que tienes contratada.
• Velocidad de subida o carga: es la velocidad con la que los datos viajan de tu dispositivo a internet. Con fibra, esta velocidad es la misma que la de bajada o descarga. En las conexiones de cable o HFC (en algunas zonas con Vodafone, Euskaltel, R o telecable) es inferior a la de bajada. Al igual que en la velocidad de descarga, el test debería darte entre un 90 y 95% de la velocidad contratada.
• Latencia: es el retardo con el que los datos se reciben de internet. En una conexión de fibra, este valor debería estar por debajo de 20 milisegundos.

¿El resultado del test no llega a lo que esperabas? Antes de poner una reclamación a tu compañía, tienes que tener en cuenta los siguientes puntos que pueden afectar a los resultados del test de velocidad.

¿Qué puede provocar que mi conexión sea lenta?

Las razones detrás de una conexión más lenta de lo esperado son múltiples. A continuación vamos a enumerar las más habituales:

• Conexión por WiFi: si el dispositivo desde el que haces el test o notas lenta la conexión está conectado a la red por WiFi, esto puede ser el motivo de la lentitud. Al conectarte por vía inalámbrica pierdes velocidad, que será menor cuanto más te alejes o más obstáculos de camino al router haya, hasta el punto de perderse la conexión. Si quieres disfrutar de la conexión al máximo, conéctate al router por cable.
• Descargas en marcha: puede que el resultado del test no haya sido el que esperabas porque ya sea el dispositivo desde el que has hecho la prueba u otro estén haciendo descargas u otros usos intensos de internet. Piensa que puedes tener una descarga o actualización en segundo plano, de la que ni te hayas enterado.
• Usuarios ajenos usando tu red WiFi: un motivo más improbable, pero que puede ocurrir, es que terceras personas ajenas a tu hogar estén conectadas a tu red WiFi. Si nunca has cambiado la contraseña de tu red o de acceso a tu router, la probabilidad de que este sea el problema aumentan. Desde el panel de control de tu router puedes consultar los dispositivos conectados y, si es necesario, cambiar la contraseña de acceso.
• Problemas en tu router o conexión: si has descartado todo lo anterior, puede que tu router o la propia conexión tenga algún tipo de problema. Si es así, tendrás que contactar con el servicio técnico de la compañía.

¿Qué comprobaciones debería hacer antes de llamar mi compañía?

Si has comprobado todo lo que puede provocar que tu conexión sea lenta y nada te coincide, seguramente ya estés pensando en ponerte en contacto con tu operador. Antes de ello, te recomendamos hacer las siguientes comprobaciones, para ahorrar pasos o incluso la propia llamada:

1. Realiza un test por cable, conectado directamente al router. Si no dispones de cable o tu dispositivo no tiene conexión ethernet, acércate al router lo máximo posible.
2. Si el resultado sigue sin satisfactorio, prueba con otro cable, puede ser el motivo del mal resultado.
3. Si aun así no cambia el resultado, apaga el router, desconecta todos sus cables, vuelve a conectarlos y enciéndelo de nuevo. Realiza un nuevo test.
4. Si no hay cambios, realiza el test desde otro dispositivo.

Ten en cuenta que algunos dispositivos pueden tener un límite de velocidad en su conectividad, aunque cada vez es menos habitual. Si tras todas estas comprobaciones, sigues percibiendo que tu conexión es muy lenta, ponte en contacto con el servicio técnico de tu operador.