Leer más
▷ Datos de clientes de Yoigo expuestos, ¿QUÉ HACER? | Tarifas De

Los datos de los clientes de Yoigo expuestos por un ciberataque, ¿qué hago si soy cliente?

Actualizado el Apr 2, 2023 | Noticias

Los ciberataques están a la orden del día. Tanto los particulares, con por ejemplo mensajes emulando ser nuestro banco para conseguir nuestras contraseñas, como las empresas están expuestas a ellos y la última en ser víctima de los ciberdelincuentes es un operador. Yoigo ha comunicado a sus clientes que ha sufrido un ataque que puede haber expuesto sus datos personales. ¿Qué puedes hacer si eres cliente de Yoigo?

Yoigo reconoce un ataque, pero no sabemos qué datos se han filtrado

Uno de los objetivos más apetecibles para los ciberdelincuentes son los datos personales, porque con ellos se puede hacer de todo, desde suplantar la identidad, a contratar servicios y un largo etcetera. Y eso han logrado con un ataque a Yoigo, aunque no sabemos concretamente qué datos personales (si todos, incluidos los datos bancarios, o sólo algunos) han conseguido.

El comunicado de Yoigo que ha enviado a sus clientes es el siguiente:

Hola,

Como probablemente sepas, cada vez son más frecuentes los ciberataques a empresas para obtener la información privada de sus clientes. Por ello, contamos con importantes medidas de seguridad, para prestarte nuestros servicios de la forma más segura posible protegiendo nuestros sistemas y tus datos.

Aun así, debemos ponernos en contacto contigo para informarte que hemos experimentado un incidente, por el cual terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a algunos de tus datos personales que tratamos como cliente de Yoigo.

El principal objetivo de estas sustracciones de datos suelen ser intentos de usurpación de personalidad, por lo que te informamos que hemos tomado las siguientes medidas:

– Hemos reforzado las medidas de seguridad técnicas para evitar que se repita esta incidencia.

– Hemos modificado la información de seguridad que te solicitamos en varios procesos para que los delincuentes no puedan acceder con la información sustraída.

– Estamos vigilando todos nuestros procesos para poder detectar anomalías en la gestión de las líneas y la contratación de nuevos servicios.

Tal vez en los próximos días, si necesitas realizar alguna gestión con nosotros, detectes que somos un poco más insistentes o que te pedimos alguna comprobación adicional para asegurarnos que de verdad eres tú. Por favor, ten paciencia y no nos lo tengas muy en cuenta, porque estas medidas las tomamos por tu seguridad.

Además, de forma general, te recomendamos que tengas especial cuidado con correos electrónicos, SMS o llamadas que puedas recibir de remitentes desconocidos o que no se identifiquen claramente, especialmente si te solicitan códigos, claves de acceso o datos de tarjeta de crédito.

En caso de que detectes cualquier actividad sospechosa, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria y denuncia los hechos a la policía. También puedes ponerte en contacto con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en el número 017 o consultar su sitio web www.incibe.es/ciberproteaete.

Ponemos a tu disposición el teléfono gratuito 900 622 434, en horario de lunes a domingo y de 9:00 a 21:00 para solventar cualquier duda en relación con este incidente.

Sentimos mucho las molestias que esta situación pueda ocasionarte.

Un saludo.

EL EQUIPO DE Yoigo

Como se puede ver, Yoigo menciona que los atacantes han podido acceder a «algunos datos personales», sin especificarlos. Por tanto, no sabemos si se tratan de nombres, apellidos, números de DNI, dirección, datos bancarios… Es una incógnita, pero más allá de ello, si eres cliente de Yoigo deberás extremar tu seguridad en las próximas semanas.

Vigila tus servicios contratados y que no te hagan un duplicado de SIM

En su comunicado Yoigo ha hablado de medidas de seguridad reforzadas para evitar que alguien que no sea realmente cliente suyo pueda hacer tramites en nombre de un cliente. Al llamar a Yoigo ahora las verificaciones para demostrar la identidad tendrán más preguntas y serán más insistentes, aunque teniendo en cuenta la filtración, los propios clientes también tienen que tomar sus propias medidas.

Si eres cliente de Yoigo, lo primero a vigilar serán los servicios contratados con el operador. Aunque tras cualquier cambio en tu contrato debería llegarte un aviso (normalmente mediante mail y/o SMS), es mejor que cada pocos días compruebes que los servicios que tienes contratados son los que tú habías contratado, por si alguien logra modificarlos.

Aunque Yoigo va a reforzar su seguridad, te conviene vigilar que tus servicios contratados no cambian

Especial atención deberías poner a problemas con tu línea móvil, porque el SIM swapping es un riesgo importante. Esta se trata de una estafa mediante la que un delincuente se hace con un duplicado de tu SIM, que le podría dar acceso a numerosos servicios que usan los SMS como verificación de seguridad para restaurar una contraseña. Con Yoigo vigilante en especial ahora es algo que no debería pasar, pero si en cualquier momento te quedas sin línea, llama enseguida a Yoigo desde cualquier otro móvil (al 622 622 622) para comprobar que no sea debido a un duplicado de SIM no autorizado por ti.

Revisa a diario la cuenta del banco mediante la que pagas a Yoigo

Nuestros consejos para clientes de Yoigo no acaban ahí. Como al menos de momento no sabemos qué datos personales concretos se han filtrado, podemos especular con que entre ellos se encuentren los datos bancarios. De ser así, los atacantes y/o quien acceda a esos datos podrían usar esos datos para intentar realizar cargos a esa cuenta.

Si los delincuentes han conseguido números de cuenta, podría intentar hacerte cargos

Por tanto, la recomendación más importante para los clientes de Yoigo es la de revisar la cuenta bancaria en la que pasa la factura a diario. Ante cualquier cargo sospechoso, ponte en contacto con tu banco para que devuelvan el cargo y pongan trabas para que el mismo emisor no pueda volver a hacerte cargos. Incluso puedes acudir a la policía, como señala Yoigo en el comunicado, para denunciar los hechos.

Si quieres conocer más medidas que puedes tomar para mantener la seguridad de tus datos en internet, puedes visitar la web de Incibe o llamar a su número de teléfono de atención ciudadana, el 017.

Vía Bandaancha

 

3/5 - (2 votos)
Te recomendamos leer:
0 comentarios
Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *