Si hablamos de Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo todos reconocemos las marcas. Incluso si mencionamos a Amena, Pepephone, Tuenti o incluso Lowi. Pero si ya nos vamos a virtuales menos famosos las dudas afloran, ¿son de fiar? Hoy te queremos dar a conocer opiniones reales sobre Finetwork.
Finetwork: de la nada a hacer mucho ruido en menos de dos años
Si no te suena de nada Finetwork tranquilo, no estás solo. De hecho estamos hablando de uno de los operadores virtuales que menos tiempo lleva funcionando, ya que las primeras señales de vida las dieron a finales de 2018. Hubo algo de controversia inicial con ellos, ya que su logo se parecía «demasiado» al de Project fi, el operador de Google en Estados Unidos.
Por entonces usaba la cobertura de Orange y su ámbito de actuación se reducía prácticamente a su zona, Alicante y Murcia, ya que su sede está en Villena (Alicante). Ya ofrecían distintas modalidades de conexión de fibra y tarifas móviles, además de WiFi rural para aquellas zonas sin fibra.
La fama, o al menos el empezar a ser conocidos, le llegó a Finetwork en mayo de 2019, cuando dio el salto a la cobertura de Vodafone. Son muy pocos los virtuales con dicha cobertura, por lo que llamó la atención encontrar unas tarifas realmente competitivas que usasen la cobertura de Vodafone. De hecho, esas tarifas siguen siendo las mismas más de un año después y aun así siguen siendo competitivas.
Fue a raíz de cambiarse a la cobertura de Vodafone cuando Finetwork empezó a ser más conocido
Meses más tarde, en octubre, llegaron las tarifas de fibra y de nuevo nos volvimos a encontrar con tarifas realmente competitivas, que permiten contar con una conexión de fibra desde 20,90 euros al mes. La pega quizás es que era necesario acogerse a 12 meses de permanencia o pagar casi 100 euros por la instalación.
La guinda del pastel ha llegado hace nada, en forma de tarifas de fibra y móvil. Era lo que le faltaba a Finetwork, ya que no ofrecían ninguna ventaja por contratarles ambos servicios. Sus packs, de nuevo, se han colocado entre los mejores del mercado por sus condiciones, incluida la ausencia de permanencia.
💰 Opiniones sobre las tarifas y precios de Finetwork
Más allá de la evolución de la empresa y de dónde viene, lo que seguramente te importará conocer es si las tarifas de Finetwork son realmente interesantes. Vamos a repasarlas por tipo de tarifas, empezando por las tarifas móviles:
5 Ofertas disponibles10 GB e Ilimitadas
- Exceso de datos: Reduce a 16 kbps
- Cobertura: vodafone
Nuestra opinión
Ilimitadas + 15 GB
- Exceso de datos: Reduce a 16 kbps
- Cobertura: vodafone
Nuestra opinión
24 GB e Ilimitadas
- Exceso de datos: Reduce a 16 kbps
- Cobertura: vodafone
Nuestra opinión
50 GB e Ilimitadas
- Exceso de datos: Reduce a 16 kbps
- Cobertura: vodafone
Nuestra opinión
100 GB e Ilimitadas
- Exceso de datos: Reduce a 16 kbps
- Cobertura: vodafone
Nuestra opinión
Las tarifas móviles de Finetwork son muy competitivas, estando eso sí, centradas en opciones que combinan llamadas ilimitadas y grandes bonos de datos, de hasta 35 GB. No llegan a ser las mejores del mercado, siempre hay alguna que ofrece más gigas al mismo precio como puedes comprobar en nuestro comparador de tarifas móviles, pero más allá del precio, cuenta con opciones interesantes, como acumular gigas (cada vez más presente en distintas marcas lowcost) y la posibilidad de intercambiar datos entre líneas (menos habitual).
En cuanto a las tarifas de fibra sin más aderezos, porque ni siquiera ofrece teléfono fijo, Finetwork cuenta con las siguientes tres opciones:
3 Ofertas disponiblesFibra 100 Mbps
- 12 Meses de Permanencia
Nuestra opinión
Fibra 300 Mbps
- 12 Meses de Permanencia
Nuestra opinión
Fibra 600 Mbps
- 12 Meses de Permanencia
Nuestra opinión
Nuestra opinión sobre las tarifas de fibra de Finetwork es que apenas tiene competencia. Sus precios son los mejores y solo tiene rival en Digi, que tiene muy buenas tarifas pero con una cobertura algo más limitada. El pero de este tipo de tarifas es que la larga permanencia, de 12 meses, frente a otras opciones con tres meses o las escasas tarifas de fibra sin permanencia. Es cierto que existe la posibilidad de pagar el alta para evitar la permanencia, pero son casi 100 euros, por lo que no merece la pena para contrataciones de pocos meses, por mucho que las cuotas sean más baratas que en otros operadores.
En cuanto a las tarifas de fibra y móvil de Finetwork, aquí es donde más cambios ha habido en el último año, con packs que combinan fibra y una o dos líneas móviles:
5 Ofertas disponiblesFibra 300 Mbps + 10 GB
- Cobertura: vodafone
- Sin permanencia
Nuestra opinión
Fibra 600 Mbps + 25 GB
- Cobertura: vodafone
- Sin permanencia
Nuestra opinión
Fibra 300 Mbps + 55 GB
- Cobertura: vodafone
- Sin permanencia
Nuestra opinión
Fibra 600 Mbps + 55 GB
- Cobertura: vodafone
- Sin permanencia
Nuestra opinión
Fibra 300 Mbps + 2 líneas con 25 GB
- Cobertura: vodafone
- Sin permanencia
Nuestra opinión
En el caso de las tarifas de fibra y móvil, nuestra opinión es que Finetwork juega en una liga intermedia, con tarifas interesantes pero que tampoco son las mejores del mercado. Otras marcas lowcost, como Digi o Simyo, ofrecen más opciones y libertad a la hora de configurar un pack a medida, algo que se echa mucho de menos en el caso de Finetwork. Igualmente, puedes comprobarlo directamente en el comparador de tarifa de fibra y móvil.
Finetwork tiene precios competitivos y otros aspectos (cobertura, acumular megas, poder intercambiarlos…) que suman puntos a su favor
La conclusión sobre las tarifas de Finetwork es que son bastante competitivas, las que más tarifas de fibra seguidas de las de móvil, flojeando en los packs de fibra y móvil. Pero no solo en el precio nos tenemos que fijar, por lo que tienes que sopesar la decisión de contratar o no Finetwork teniendo en cuenta otros aspectos esenciales, como si ofrece la cobertura que más te conviene o los servicios (acumular datos, intercambiarlos…) que quizás otros operadores no ofrecen.
📱Opinión sobre la cobertura de Finetwork
Además de las tarifas y los precios de un operador, hay otra pata de su servicio que es esencial para que todo funcione bien: la cobertura. Sobre la cobertura que emplea Finetwork tanto para el móvil como para la fibra vamos a opinar ahora.
Como ya hemos contado, Finetwork mantiene un acuerdo con Vodafone, por el que tiene derecho a ofrece su cobertura a sus clientes. Y poca discusión hay en que la cobertura móvil de Vodafone es una de las mejores en España, por no decir la mejor. Estudios independientes han venido confirmando este punto.
Finetwork usa la cobertura de móvil de Vodafone, catalogada como la mejor en España, pero de momento no es posible usar su 5G
Por tanto, los clientes de Finetwork disfrutan de una muy buena cobertura móvil, la misma que tienen los clientes de Lowi o Vodafone, aunque con una «pequeña» diferencia respecto a Vodafone: Finetwork todavía no tiene acceso al 5G. Es cierto que esta cobertura todavía es muy limitada, pero tampoco hay una fecha para su llegada a Finetwork.
En cuanto a la fibra, Finetwork utiliza también la de Vodafone, mientras que tiene pendiente empezar a usar la de Movistar, algo para lo que no hay fecha. La fibra de Vodafone tiene un pequeño inconveniente, y es que parte de su red es fibra de verdad, con velocidad simétrica, y otra parte es el viejo cable de ONO, que no garantiza tan al 100% la velocidad como la fibra.
🗣️ Finetwork: atención al cliente y opiniones de los usuarios
Entremos ahora en temas espinosos, como son la atención al cliente y las opiniones. Finetwork tiene, como todo operador, una app para consultar tu consumo y factura. Igualmente, si necesitas ayuda con cualquier cosa puedes llamarles al 1777 (llamada gratuita) cualquier día de la semana de 9 de la mañana a las 22 de la noche. La atención se lleva al completo desde la sede de la compañía, en Alicante.
Lo que apenas tiene de momento Finetwork son tiendas. En sus planes está recurrir a franquicias para abrir 100 tiendas en toda España a lo largo de este año, pero de momento para quienes no tienen una de sus pocas tiendas al alcance, todos los tramites se tienen que hacer a distancia, en la web o por teléfono. El mayor inconveniente de ello, que tienen también otros virtuales, es que si necesitas un duplicado de SIM tendrás que esperar a que te llegue a casa.
En diciembre de 2019 el Director General de Finetwork hablaba ya de que tenían más de 100.000 clientes de móvil y 10.000 de fibra, cifra que habrá crecido con fuerza teniendo en cuenta que cada vez son más visibles, con anuncios en televisión y el patrocinio de deportistas o la selección española de baloncesto. Pero, ¿qué opiniones tienen sobre Finetwork los que ya son sus clientes?
Rastreando internet en busca de opiniones de clientes de Finetwork, la mayoría son comentarios positivos
Un buen termómetro para sondear los problemas en un operador es acudir a los comentarios de su Facebook y si lo haces (aquí su página) no se ven apenas comentarios negativos, la mayoría versan ahora mismo sobre dudas de las tarifas de fibra y móvil. También puedes ver opiniones en foros como GSMSpain y Forocoches, donde la gran mayoría de las opiniones son positivas.
Si señalamos las webs donde nos encontramos opiniones positivas, también hay que señalar en las que nos encontramos opiniones negativas. Y esas las encontramos en Trustpilot, una web que recoge opiniones de usuarios anónimos de cualquier tipo de servicio. La ficha de Finetwork en Trustpilot arroja una nota media de 1,8 sobre 5 (a octubre de 2020), con un 67% de opiniones con una sola estrella.
Las opiniones en Trustpilot no son benévolas con Finetwork (ni con ningún otro operador)
Las quejas se centran en los tiempos de instalación y en problemas con las conexiones de fibra. Igualmente, las opiniones que leemos en sitios así las tenemos que coger con cautela, porque puedes estar manipuladas, tanto para bien como para mal, y como siempre se dicen, un cliente descontento es mucho más propenso a contar su experiencia que los contentos. De todos modos, en Trustpilot ningún operador sale bien parado, incluso Pepephone con su buena fama sólo tiene un 2,6 de media.
🏁 Conclusiones: ¿te puedes fiar de Finetwork?
Con todo lo que te hemos contado hasta ahora ya puedes sacar tus propias conclusiones, pero por si acaso te ayudamos. Las tarifas de Finetwork no tienen prácticamente competencia, pero por si no te lo crees lo puedes comprobar en nuestro comparador de tarifas de móvil, de fibra o de fibra y móvil.
La cobertura móvil es muy buena, es la de Vodafone, aunque tiene el handicap de todavía no ofrecer 5G. La de fibra es algo más limitada, pero durante los últimos meses de 2020 debería ampliarse gracias al uso de la fibra de Movistar. Y si atendemos a las opiniones de los usuarios en internet, aunque vemos una mayoría de comentarios positivos, también los hay negativos aunque ningún operador se libra de ellos.
En el global, a día de hoy (y este artículo está actualizado a 2 de octubre) contratar los servicios de Finetwork parece seguro, además de rentable, lo que no quiere decir que esto pueda cambiar en cuestión de días o semanas. Si esto ocurre volveremos a actualizar este artículo para reflejar las novedades.
Si eres cliente de Finetwork, te invitamos a dejar tu opinión en los comentarios, ¡toda experiencia y opiniones son bienvenidas!
Preguntas frecuentes sobre Finetwork
¿Qué cobertura móvil usa Finetwork?
Finetwork usa la cobertura de Vodafone, aunque de momento no puede ofrecer 5G, como le ocurre a Lowi.
¿Qué fibra utiliza Finetwork?
Finetwork sirve su servicio de fibra gracias a la rede Vodafone. Pero ten en cuenta que Vodafone tiene dos redes, una de fibra y otra de cable, procedente de ONO. En esta última el rendimiento puede estar algo por debajo que en las conexiones de fibra.
¿Tiene un plan amigo de recompensas Finetwork?
Sí, Finetwork recompensa a los clientes que capten nuevos clientes con 15 euros de descuento en factura para cada uno. La recompensa se entrega independientemente de la tarifa que contrate el nuevo cliente. Tienes más detalles en este enlace.
¿Qué servicio de atención al cliente ofrece Finetwork?
Finetwork tiene en el 1777 su número de atención al cliente, atendido integramente desde España. Su horario es de lunes a domingo de 9h a 22h.
Hombre, eso de que apenas tiene comentarios negativos basándote solo en su página de facebook y afirmar que casi no tienen críticas.
Solo hace falta buscar en google y poner:
«Finetwork opiniones»
y verás mas negativas que positivas.
No sé si tienes alguna vinculación con ellos, pero vamos del artículo me quedo con la mitad.
Hola Alberto,
Te respondo primero a tu último comentario y la respuesta es muy sencilla, vinculaciones ninguna. Puedes rebuscar todo lo que quieras, que ya hace tiempo que investigué a esta empresa y hablé con distintas fuentes para descartar que fuese un chiringuito, como los hay por ahí.
Sobre el tema de dónde buscar las opiniones, siempre he pensado que la página de Facebook puede ser un buen termómetro porque es al primer sitio al que van los usuarios descontentos. De todos modos, hay mil foros más (siempre hay que tener en cuenta que es más habitual que los no que no estén satisfechos compartan más su opinión que los satisfechos) y aquí estamos encantados de que cualquier descontento con Finetwork venga a contar su experiencia, así como los contentos, por supuesto.
Lo de que la cobertura es la misma que Vodafone es relativo, usa su red pero no su velocidad que esta muy recortada. Donde Vodafone tiene 4G+ finetwork tiene 3G o H+.La velocidad esta claramente capada y no es una opinion ya que se puede comprobar muy facil
Recien he firmado un contrato de servicios con la dmpresa Finetwork por lo que no tengo mucha experiencia para compartir. Puedo destacar el servicio prestado atencion al cliente que lo doy un 10, por rapidez de gestión, amabilidad, rapidez en atender sin tener que pasar por innumerables filtros y tiempo sin fin en espera. Me marcho de Vodafone porque me han estado estafando durante mas de un año y espero que esta compañia sea mas seria y honesta, pues es la sensacion que me han transmitido a lo largo de las conversaciones mantenias.
Me ofrecieron un precio muy atractivo para hacer portabilidad, en ningún momento me han respetado ese precio, me cobraban 50€ al mes de lo ofertado, llevo dos meses de pesadillas, al fin me he dado de baja. Me cambiaron en una semana dos veces el router para instalarme uno que al final no tenía alcance y no llegaba más que salón y una habitación. Ahora me toca reclamar.
Tengo pensado pasarme de Vodafone con la que estoy muy descontento, no con su cobertura, pero sí con todo lo demás (no me cobraron bien mi tarifa ni un sólo mes desde que que estoy con ellos, 11 meses ya, y siempre al alza obviamente) a esta nueva compañía el mes que viene a una tarifa de fibra + móvil. Ya os contaré mi experiencia personal con ellos.
Lo de que no tenga permanencia da confianza para probar y si no te gusta, se cambia a otra compañía sin problemas.
amentablemente no aconsejo esta conpañia solicite el alta de fibra 300+300 pero cuando conpruevo la velocidad solo tenia 100+100 solicito la baja el mismo dia que me ponen el ruter y se quita el ruter no estubo colocado mas de media hora
pues estos señores aviendo solicitado anulacion de contrato por no dar el servisio que me ofrecen y despues de un mes de los hechos me cargan un recivo por la fibra que no e tenido ???? robo en toda la cara asi que no me diero de baja y aora me dicen que si no pago no me dan de baja si no e tenido el servisio como es que tengo que pagar ladrones .
Ofrecen fibra optica y colocan cable coaxial
Hola Oscar,
Eso depende de la ubicación, porque al hacer uso de la red de Vodafone usaban bien cable, donde estaba ONO, o fibra. Igualmente, deberían avisar siempre antes de la contratación, porque ellos saben en cada ubicación qué tecnología pueden usar.
Un saludo
Finetwork….una compañía que deja mucho que desear desde el minuto cero, de hecho, es que no me llegaron ni siquiera a realizar el alta de fibra después de dos intentos, uno por la web y otro por teléfono. Cuando, transcurridos más de 7 días desde el segundo intento, llamé para ver qué ocurría con mi servicio, el operador, muy amable eso sí, me comenta que debo pedir el alta de la fibra otra vez porque claro, la web a veces falla…. -perdona?? si lo hice hace más de una semana! – a lo que me responde que debo hacerlo por teléfono para asegurarme de que está bien tramitado. Le respondí que así lo hice la segunda vez y según él no constaba ninguna petición en su aplicativo. Increíble! osea que de lo prometido nada de nada. Ni por la web ni por teléfono, no hay alta de fibra y yo esperando…el motivo? pues que alguien no ha hecho su trabajo.
Hasta nunca, Finetwork.
La experiencia que tengo es NEGATIVA ,en 2 ocasiones me han dado cita para la instalación y teniendo que pedir día de vacaciones y todavía estoy esperando que ma llamen , UN DESASTRE DE COMPAÑIA , aaah perdón hace un momento han llamado para decir que no tienen routers ,
Me parece mucho peor , dar citas sin tener material
Viendo el funcionamiento , serán capaces de pasar factura sin dar servicio alguno , por que me he buscado otra empresa que suministre fibra
IM PRESENTABLES
fínework pido una portabilidad de mi móvil me a sido negada por ellos llamo 1577 me cuelga me envía cada mes recibo 6,90€ cada mes se lo devuelvo el recibo no pagado no hago ninguna llamadas ilimitadas
No entiendo como hay tanto comentario negativo, cuando en mi caso, hice una contratación por teléfono y les dije que tenía mucha prisa en contratar y en dos horas tenía un técnico en casa instalándome la fibra.
La portabilidad móvil tardó dos días, cosa que me parece normal, pero lo de la instalación de fibra en casa no me ha pasado nunca con ninguna compañía.
No sé si seré un privilegiado o simplemente tuve suerte.
También es cierto, que es difícil ver comentarios positivos, porque cuando algo funciona como esperamos que sea no vamos publicándolo por ahí.
Saludos.
Hola José,
Aquí puede pasar como en todo, que normalmente comparten más su experiencia los descontentos que los contentos. Sin querer defender a nadie, en todo internet creo que es bueno tener en cuenta ese punto, porque si no sobrevaloramos los comentarios negativos. Gracias por dejar aquí tu opinión.
Un saludo
José, me respaldo en tu comentario para contratar.
Me comprometo a compartir lo que sucede. 🙂
Que tengan un excelente día:
Miguel Angel
yo he hecho una portabilidad movil y no puedo tener lpa menor queja… el día siguiente ya tenía mi sim nueva ej casa, a los dos dias la portabilidad estaba hecha totalmente y en 6 días me llegó el ter minal que ofertaban, total MUY CONTENTO… Y aprovecho para confirmar lo que dice Jose hace un par de comentarios, la gente que esta contenta con el sefvicio, se trate ce la compaía que se trate, no va diciendolo por ahí, la gente que piblica opiniones por norma general ,es gente descontenta… Pero esto pasa con la telefonía y en cualquier otro campo copmercial… SALUDOS
Una mierda de compañía, el servicio de atención al cliente, una vez que has contratado, es lo peor que he visto en mi vida, tengo dos lineas contratadas y fibra, me reclaman 10,90 de una linea, cuando de la otra tengo un remanente a mi favor de 34,90, me cortan la linea de 10,90 de débito, pero no me devuelven los 34,90.
Yo tengo Finetwork unos meses de 300 megas. Primero he de comentar que el instalador que vino que puso cable ( sí, cable de antena) y no fibra. Por lo demás, como lo gasto poco va un poco lento. Creo que vender fibra y poner cable no está bien.
Hola Joan,
Una pregunta, ¿antes de irte a hacer la instalación no te avisaron de que lo que te iban a instalar era cable? Es lo mínimo que podían haber hecho.
Un saludo
Conozco ya varios operadores de telefonía y he sufrido errores que te pondrían los pelos de punta. Buscando y huyendo de las mentiras y salvajadas que me han hecho me he ido decantando por las low cost. En Finetwork para poderme aplicar en la factura de movil y fibra el impuesto canario ,igic 7%, y no el IVA 21%, me han pedido que les envié mi DNI y un certificado de empadronamiento. Nadie me había pedido esto nunca ,ni Movistar, Vodafone,Orange o Pepephone y como canario que soy no me ha gustado nada.
Malisimo!!
Yo soy muy paciente con todo en general. Contraté, me lo instalaron al día siguiente y perfecto, Estuvo sábado y domingo funcionando normal, pero desde el lunes hasta el viernes se conectaba de a ratos, no tenía datos ni para descargar el correo. Si quieres quedarte sin Netflix, Amazon, whatsapp o Gmail, adelante, contrátalo, lo conseguirás muy fácil!!! jajajaj.
Me pasé a Jazztel y va como tiro (mejor que masmovil incluso, que también va bien)
Buena suerte
yo llevo desde agosto de este año y a lo primero de contratar todo de lujo te venden la moto que da gusto luego la atencion al cliente pesima al igual que las facturaciones pues desde agosto presento mucha lentitud en la fibra y hasta dia de hoy diciembre 2020 aun no me lo han solucionado solo me piden pruebas genericas que se las mando yo creo que la asistencia tecnica es pesima igualmente que los que atienden las incidencias facturaciones io instalaciones me cortan los servicios por impago ya que la factura no me corresponde cobran 5€ de recargo luego te hacen pagar la factura completa y luego te lo abonan perdona si me corresponde xxx mande la factura con lo que me corresponde en fin mi opinion es super negativa sin contar que la instalacion rapida pero la portabilidad 2 semanas me tardo la cobertura del movil fatal a la hora de navegar usando un p40 pro un terminal de gama alta… no mas que contar por que me cabrea tener estos servicios con esta gente proceso de cambiar a otra compañia y espero que no sean como todas buena cara al contratar y luego llegaran los problemas un saludo
Pésima compañía, se equivocaron al cobrarme la primera factura y me cobraron 51,8 de más, 5 meses después y unas 10 llamadas al servicio de atención al cliente (muchas veces no te lo cogen otras cuando no saben como solucionar su problema porque no sirven para nada, te cuelgan sin mas y ahi te quedas) sigo sin recibir el dinero y por supuesto tengo que seguir pagando todos los meses no vaya a ser que sepan hacer una resta. He dejado sin pagar este mes y me reclaman el dinero y 5 euros de comisión pero obviamente siguen sin pesar devolverme lo que ellos me deben, de verdad, nunca he estado tan descontenta en ningún sitio.
Lamento no haber leído estos comentarios antes, me hubiera evitado contratar el servicio (si así se puede llamar). Vino el técnico a intalar internet antes de ayer, y ya hoy no tengo servicio… duró 1 día y medio… llamé y me dijeron que el lunes me llamará un técnico, es decir pasado mañana… un desastre.
A mi me ha pasado que he contratado la tarifa de fibra más móvil con llamadas ilimitadas de 19,90. En la primera factura me han cobrado 36,63 y la explicación es que yo he firmado dos contratos uno de 29,90 y el otro del móvil por 8€ y pico. Perdona? les explico que yo sólo di la conformidad a lo que se había hablado que era la tarifa de 19,90 como me indicaron. Si ellos esa conformidad la han desglosado en dos para poder cobrar lo que ellos quieran decidir lo tendremos que aclarar. Estoy esperando que lo hagan y escuchen la primera conversación telefónica que mantuve con su agente cuando me llamó para contratar y dónde lo dejo bien claro. Por el servicio, tanto técnico como al cliente, no he tenido ningún problema ha sido todo súper bien. Esperemos que haya sido todo un malentendido y se solucione cuanto antes.
Yo por ahora no he tenido ningún problema con ellos y la atención al cliente siempre ha sido excelente. Leyendo los comentarios parece que he tenido suerte.
Vivo el Las Palmas y puedo decir que de momento no he tenido ningún problema con ellos…sí quiero indicar que al momento de contratar me avisaron que iba a ser cable coaxial lo que iba a llegar a mí casa pero el servicio que tengo es lo que me dijeron. Me indicaron que la velocidad de subida podía ser algo inferior que la de bajada. Con wifi 120 Mb de bajada y 100 de subida…tengo contratado 100Mb. Como comprenderéis por 18,50 que es lo que se paga aquí por 100Mb no me puedo quejar para nada. Yo vengo como muchos del ADSL y en la zona que vivo solo me llegaban el mejor día de todos 4 Mb de bajada y de subida os podéis imaginar. La fibra low cost de Finetwork la recomendaría sin problema…de hecho amigos aquí la han contratado y sin problema.
Unos cutres, mal educados más suma. Contrate con ellos y después de instalarme la fibra, es cuando me piden el empadronamiento para darme lnportabilidad del móvil. Lo que me que colgado entre una compañía y otra, hasta que pude ir al ayuntamiento. Vamos unos cutres, un mes y fuera.
5 días con ellos y problemas de internet que no dan solución, por lo que me cambie de compañía y ahora problemas porque me cobran sin estar con ellos y me piden papeles que no me pidieron para darme de alta.
Esta es las respuesta de los técnicos a los 3 días de tener la fibra:
Sentimos no poder darle mas soporte. Parece que el problema reside en que utilizamos CGNAT y al cambiar la ip, hay algunas que no permiten acceder a ciertas páginas.
No podemos ofrecerte una solución a la incidencia ya que no podemos deshabilitar CGNAT.
Son unos sinvergüenzas
Cuando contratamos con ellos, nos dijeron que se preocupan por la portabilidad con la antigua compañía y al final no hicieron nada. Teníamos que hacer todo nosotros. MUY MAL !
que ingenuo que eres Mikel jamas te dicen las operadoras antes de las instalaciones que te van a poner
No es lo que le he leído a más de una persona. Eso sí, si no lo preguntas probablemente evitarán decírtelo.
Oferta Fibra + Movil ha sido perfecto + CODIGO AMIGO: 7d12beea
Contratado hace un mes y todo va muy bien, contraté por la tarde y al día siguiente ya tenia un técnico instalándome la linea y fue activada el día mismo.
He beneficiado del código de un amigo de valor de 15€
Este código os permite de beneficiar 15€ de descuento repartidos en el año : 7d12beea
Recomiendo al 100%
De lo mejor que he tenido
Tengo problemas con la facturación! Primero que no me facturaron hasta el dia 9 , que es 1-5, les llamé, me dijeron que el banco rechazó la factura y encima me multaron mas 5€ … Pedi una cuenta bancaria, hice la transferencia el dia 1/04 … el dia 9 me vienen mensajes que tengo deuda pendiente y si no pago suspenderan los servicios,tuve que llamar , se equivocaron … espero que he solucionado este infierno , y si siguen asi les voy a mandar a la mierda , porque ya estoy harta de este engaño
Yo los tengo en el móvil y es lo mejor que he tenido en años, y mira que me he peleado con todos los operadores por estafas.. ahora quiero dejar Vodafone en casa y meter esto..
Buenas alguien sabe si colocan solo router o colocan router + ONT? Gracias de antemano mi idea es contratar 100 megas por 20,99€ creo que la mejor tarifa del mercado.
Hola David,
Creo que Vodafone (ni Lowi) todavía no tiene un router con ONT integrada, así que me imagino que en el caso de Finetwork también colocarán un router + ONT.
Un saludo
Finetwork servicio pésimo, he pagado la penalización y me he largado,estafa total en las facturas
Jamás contrataría Finetwork. Te explico por qué. Lo contraté a finales de enero de 2021, instalación rápida, menos precio etc. Desde entonces no me llegan SMS, pero como no hago compras online etc, en ese momento, no me preocupo. Las llamadas se entrecortan, la velocidad es lenta y a veces con caídas y problemas similares. Los achaco a mil razones, y pago menos (40€). A mediados de marzo intento hacer una compra online y me mandan SMS de autenticación. No me llega. Llamo y me dicen que ellos lo tienen todo bien, que será problema de la empresa de compra o de mi teléfono. Le exlico que la empresa a comprobado y todo está bien y que mi teléfono está como antes de estar con ellos y lo mirado y remirado. Pasan de mí. Pido incidencia. Pasan de mí. Tres días después intento hacer una compra con otra empresas (Amazon). El mismo problema. Les vuelvo a insistir, me ponen incidencia. Dicen. Dos semanas después recibo un correo electrónico diciendo que todo está bien, que es problema de mi móvil. Intento hacer la declaración de la renta, online, y me mandan un SMS de autenticación. No me llega. Llamo nuevamente a Finetwork, me cuelgan cuatro veces cuando comienzo a contar mi problema, hasta que una persona me atiende y le cuento toda la historia, y le digo que yo creo que no tienen servicio técnico. No me lo reconoce implícitamente pero me viene a dar la razón y me dice que si sigo así, sería mejor que cambiase de operadora, que me entiende y que a ellos solo le dan un cursillo rápido y acceso a páginas de móviles para hacer cuatro cosas, además de cuatro protocolos para contestar. Me mandan un SMS de la Seguridad Social para vacunarme, que nunca me llega.
Al final me cambio de operadora y, tras meter la tarjeta SIM de la nueva operadora, el problema resuelto. Sin hacer nada.
Finetwork es una auténtica porquería. Un engañabobos, sin servicio técnico, con mal servicio, y con mala atención. Lo barato, a veces sale muy caro.
Os voy a contar mi caso con FiNetwork, en julio contratamos durante un año la fibra simétrica de 600mb, por supuesto ni era simétrica ni mucho menos de 600MB.
Me doy de baja en enero por una mejor oferta y evidentemente me cobran la penalización por los meses que quedaban para cumplir el año de contrato (otra buena guarrada la verdad, 8€ por mes que falte).
No solo eso, en abril me hacen un cobro de 100€, el motivo aparentemente no haber devuelto el router, el cual iba a devolver en que recibiera un correo con el código de devolución, según ellos este corre fue enviado el 5 de febrero (no existe tal correo, para que querría yo quedarme un router de otra compañía, el cual sigo teniendo y pudiendo devolver), en ese supuesto correo pone que tengo 30 días para la devolución del router tras la baja, siendo que este se «envió» el 5 y la baja fue el 24 ya no tengo 30 sino 18 (suponiendo que el correo hubiera llegado).
Es cierto que en el contrato hay una clausula al respecto pero quien de vosotros recordaría una clausula de este estilo 7 meses después de la contratación. Esta substracción de los 100€ viene por supuesto sin previó aviso a notificación posterior de la misma, por lo que si no llego a entrar a mirar mi cuenta ni me doy cuenta.
En definitiva, una empresa con malos servicios, no dan ningún tipo de solución, hacen responsable al cliente de la devolución de SU aparato.
PD: La instalación la vino a hacer un chapuzas que mientras ponía el cable por la pared dejó unos cercos de sudor asquerosos.
En fin, otra vez, las compañías de teléfono que mejor parece que se adaptan a las necesidades juveniles dándonos palos otra vez, nada nuevo bajo el sol
Son unos ratas tengo una avería de un mes y aún no lo arreglan cada vez que llamo dicen lo mismo ….la avería es de la calle no de casa ni del terrado , ellos depende de Vodafone ….como empresa de internet están no valen ni un duro no te dan solución aún espero a día de hoy que me den solución !!!!
Mi quise dar de alta con permanencia y la realice online, pero al recibir el primer recibo me cargaron la instalación del cable (ya que no hay fibra en mi zona), pero aunque reclame nunca pusieron buena voluntad en devolver el precio de la instalación (por lo que veo en los comentarios anteriores esto pasa mucho). Aun asi di mi datos a un familiar para que se diera de alta y le descontaran a el y a mi 15€ por el plan amigo, pero nunca llego el descuento. Se bloqueaba y reseteaba el modem cable al menos una vez a la semana hasta que se quedo bloqueado del todo, aqui por lo menos atención tecnica fue agradable y soluciono el problema con un reseteo total que no estaba indicado en ninguna documentación. Por ultimo tras estar un año si tener obligación me di de baja para que se realizara esta el ultimo dia del mes, pues me cobraron 2 dias del mes siguiente aun estando el modem desconectado por ellos desde el 28 del mes anterior. En fin no me puedo quejar, o si?.
Un poco quizás sí te puedes quejar ;p
Excelente en todo cobertura y navegación, además lo que no gastes en gigas los acumulas y los precios más baratos y finalmente Si te das de alta Como nuevo cliente te dejo un código que te permitirá ahorrar 15€ en tu factura: 0ec2520b
El servicio es bueno, el problema es que al hacer la potabilidad no se encargan ellos y no me lo dieron, resultado,..3 meses pagando a ellos y a Vodafone y aún estos últimos quieren cobrar más. En este país el que no roba es porque no quiere.
Esta es mi humilde opinión, yo pagaba por 100 megas de wifi y 10 Gigas en 2 móviles 54 euros al mes en otra compañía. Desde hace 6 meses me cambie a finetwork por 39 euros tengo 300 megas y 12 gigas en cada movil. La verdad es que si pongo el test de velocidad me sale por 290 megas, pero me da igual porque ya la velocidad al ver una película en Internet es una pasada. Y otra cosa que me gusto era que no tenía permanencia y tenia el rakuten gratis y los de legalitas, que lo usé unas cuantas veces para consultar temas del ERTE. Así que tu mismo. Y por cierto te dan 15 euros si vas por medio de un amigo. Solo tienes que poner el Código. Te lo dejó por si te interesa ganamos 15 euros cada uno. https://fi2.tw/c/e95e8bec ó e95e8bec
Buenas a todos, pues visto los comentarios muchos negativos diré, tengo dos lineas, llevo desde el 1 de Marzo 2020 a fecha de hoy jamás he llamado por ninguna incidencia, eso quiere decir que problemas ninguno, cualquier consulta que he hecho la atencion es muy buena. Que a lo mejor tendra sus problemas no lo dudo, pero que compañía no los da, que se lo digan a mis padres que están con Movistar que son una manada de sinverguenzas.
OFERTAN TARIFA DE 30 GB Y LLAMADAS ILIMITADAS POR 14.90 EUROS CON UN REGALO DE 66 GB… TARDAN 3 SEMANAS EN HACER LA PORTABILIAD Y CUANDO POR FIN LA HACEN TE DICEN QUE NO TE DAN LOS 66 GB PORQUE LA PORTABILIDAD (FECHA QUE HAN ELEGIDO ELLOS) SE HA HECHO FUERA DE PLAZO PAARA DISFRUTE DE LOS GB GRATUITOS. ADEMAS, EN VEZ DE TENER DISPONIBLE LOS 30 GB CONTRATADOS, SOLO ME DAN 10GB PORQUE ESTAMOS A DIA 20 DE SEPTIEMBRE. LLAMO A ATENCION AL CLIENTE Y DESPUES DE COMENTARLES LA SITUACIÓN, NO SOLO NO ME RESUELVEN NADA, SI NO QUE ME CUELGAN…
YA HE CONTRATADO OTRA COMPAÑIA. UNA Y NO MÁS.
Finetwork es una empresa creada en su beneficio y más alejada del cliente posible, es más los usuarios clientes para ello somos números y tratados sin escrúpulos.
Para contratar, son fuertes, mucho marketing, velocidad, buenas palabras, facilidades.
Luego resulta que el internet se va una media de una vez al mes, y cuando llamas no tienen servicio Tecnico, te anotan y te dicen que te llamarán o irá un técnico, la primera vez tardaron en venir 3 días, la tercera vez 3 días , la cuarta vez 4 días , esta es la 5 vez y llevo 6 días sin internet.
Puedes llamar las veces que quieras, que siempre te dicen que pasan nota.
Muy contento, venia de Vodafone, cada X tiempo me subían la tarifa, que si se ha acabado la promoción, que si te quieren cobran por X servicio.. y tienes que estas detrás para pagar un precio decente. Con ellos contrate fibra 20.90€ y no he tenido que andar detrás de nada, funciona bien, y no hay aumentos de precio. 100% recomendable
si queréis ahorraros 15€ aquí tenéis mi código amigo f717c4fb
Contraté el paquete de fibra+movil sin permanencia, me cobran la permanencia cuando cancelo la fibra y con diferentes justificaciones no devuelven el dinero y me amenazan con cortar el servicio. Es una empresa poco seria y con diferentes justificaciones quieren cobrar lo que no procede. Cuando cambié de compañía, encontré tarifas más baratas, por cierto…
Pésimos, no son de fiar en absoluto.
todo bien! he contratado, poco después llegó un técnico, instaló el router y se prestó acceso al internet con la velocidad deseada. que falta mas. hasta ahora puedo recomendar, especialmente en consideración a la ayuda competente y amable de Sara de la tienda de finetwork en Pedro Infinito (Las Palmas de GC).
Yo estoy contento con la fibra y como funciona, eso si, no tengas un problema técnico porque no te atienden. Son ATC los que te guían u orientan pero si tienes un problema,,,, te quedas sin internet. y si para colmo tienes que teletrabajar, date por perdido….
tardaron cinco días en contactar conmigo el dpto. Técnico y para colmo me envían un correo diciendo que ya lo habían solventado el problema no siendo así. tuvo que ser una persona externa quien solucionara el problema con el router.
SERVICIO TÉCNICO valoración = 0
Tres meses y a fecha de hoy excelente tanto el servicio de atención al cliente como en la cobertura, TODO de DIEZ. Contraté on-line en su Web de manera fácil y sencilla, si es cierto que me costó días decidirme por la cantidad de malas opiniones de aquí, por ello me decidí a plasmar mi experiencia.
En su día yo pensé:
Bueno, como no hay compromiso de permanencia, si algo no me gusta me voy, aquí sigo y ahora sé que seguiré. Inmejorable servicio a precio inmejorable, lo único que se podría mejorar, que en el móvil en vez de 4G+ tuviese 5G aunque con 4G+ de Vodafone me va siempre genial, mucho mejor que en antiguo operador, y en donde pagaba mensualmente tres veces más de lo que pago aquí. (A fecha de hoy 5G exclusivo Vodafone y Movistar a precios elevadísimos y encima sólo por zonas, en cuanto cambias de calle.. adios al 5G)
Además, ofrecen interesante plan amigo, 15€ para quien use un código amigo, es decir si es invitado por alguien a la hora de contratar.
Mi código amigo 08038f57 (copiar y pegar) puede introducirlo en el momento de la contratación y verá que se le aplican 15€ (en cuanto tenga la SIM) Yo lo hice con un código amigo y funcionó.
Un saludo
Cuidado con su estafa comercial de fibra.
Llamas para contratar sus productos de fibra simétrica y te dicen que tienes cobertura de máxima velocidad, procedes a la grabación y firmar el contrato desde el sms que te envían y te cuelan las siglas HFC. Cuando llega el instalador sorpresa… te han hecho el tocomocho y te instalan internet asimétrico con instalación de cable coaxial y un modem que podría ser de 1998 de lo malo que es.
Resultado? Finetwork se ahorra dinero con una instalación barata para ellos, en vez de darte una fibra simétrica te dan un internet de cable coaxial muy asimétrico y para colmo pagas lo mismo que ponía en la oferta que viste y quieres contratar.
CONSULTAR COBERTURA CON VODAFONE EN VUESTRO DOMICILIO PARA SABER SI PODEIS TENER FIBRA (YA QUE SON LOS INSTALADORES DE FINETWORK POR NORMA GENERAL) Y SI OS HICIERON EL TOCOMOCHO Y ESTÁIS PAGANDO POR ALGO QUE NO CONTRATASTEIS… RECLAMAR O CAMBIAROS DE COMPAÑÍA…
Es una vergüenza que en 2022 se permita estas estafas comerciales… Cuanta gente estará en sus casas con este servicio lamentable en vez de el servicio por el cual contrataron? yo tengo en mi domicilio cobertura máxima de fibra con cualquier compañía y Finetwork se ha columpiado con esta estafa comercial.
RECLAMAR Y EXIGIR LO QUE PAGAIS. O DIRECTAMENTE NO CONTRATEIS CON ESTA COMPAÑÍA Y OS AHORRÁIS LA ESTAFA…
un saludo y animo, solo soy un cliente, no trabajo para ninguna compañía y de hecho estoy en proceso de solución con esta estafa que si os descuideis os van dando largas y largas dejando pasar los días… NO LO PERMITÁIS!
Hola, mi experiencia con la compañía es mala. Un comercial se puso en contacto conmigo y me ofreció unas condiciones que no se han cumplido desde el primer momento. Puesta la incidencia correspondiente llevo casi dos meses esperando que me contesten en un sentido u otro: me puse en contacto con Atención al Cliente en varias ocasiones y dos meses después están tramitando una incidencia que se resuelve en una semana como mucho. Es decir, no quieren contestar y mientras espero van facturando más caro que lo ofertado. Por lo que no se le puede hechar la culpa a una mala praxis de su comercial, sino que es la empresa la que actúa con mala fe. Mi consejo es no contratar con esta empresa, desconocen el significado de la palabra Honradez.
Suplantación de identidad en FINESWORK. Los hechos son los siguientes, mi compañía de teléfono Yoigo me llama diciéndome que tengo una portabilidad pedida con la compañía Fineswork y que si no la rechazo se efectuara el cambio de compañía, yo les digo que no he pedido ninguna portabilidad y me contestan que si , que si mañana no lo rechazo se efectuara la portabilidad, y efectivamente pues me quedare sin mi número. Llamo a la compañía Fínetwok y me dicen que ponga la sim que durante la noche se efectuara el cambio, les digo que yo soy el propietario del número y no he pedido ningún cambio, me dice que presentando una denuncia se podría parar , y me quede sin línea, sin banco móvil , y el impostor con mi nuero intentando de entrar en mi cuenta del banco que dando ésta bloqueada y yo sin poder hacer nada de nada, solo visitas a la policía para denuncia y llamadas a mi compañía para solucionarlo, presento los hechos y documento a FINESTWORK y al cavo de 15 días me dicen que siguen revisando mi caso.
Una duda, ¿no te ofrecieron la posibilidad de pedir la cancelación de la portabilidad o ya estaba fuera de plazo? Eso es lo más raro de todo.
Una vergüenza, la pared rota y 0 responsabilidad. 3 tardes llevan ya para intentar arreglar el destrozo que han hecho y cada vez viene un tío distinto, porque ninguno sabe qué hacer. Dos horas y media de retraso y no te avisan.
Finetwork es un desastre, al final lo barato sale caro. Por cierto, no solo te hacen el destrozo, te lo dejan todo lleno de polvo y tierra y se van.